杨光
中南大学坐落在中国历史文化名城湖南省长沙市，占地面积5886亩，建筑面积276万平方米，跨湘江两岸，依巍巍岳麓，临滔滔湘水，环境幽雅，景色宜人，是求知治学的理想园地。中南大学是教育部直属全国重点大学、国家“211工程”首批重点建设高校、国家“985工程”部省重点共建高水平大学和国家“2011计划”首批牵头高校。学校坚持人才强校战略，师资力量雄厚。有中国科学院院士2人，中国工程院院士15人，国家“千人计划”入选者47人，“973计划”项目首席科学家19人（其中青年项目2人），“长江学者奖励计划”特聘、讲座教授36人，国家教学名师7人，教授及相应正高职称人员1500余人，享受政府特殊津贴专家549人。学校坚持立德树人，质量优先，努力探索和完善人才培养新模式。
信息化环境下学生管理难题如何解
“信息化环境下，教育背景发生了巨大变化”。中南大学党委副书记蒋建湘说，“高等教育从开始的精英教育转变为现在的大众教育。以湖南省为例，2015年湖南省普通高等学校录取率为85.4%，本科录取率达41.5%；单一教育转为多元教育，呈现课程、实践、创业、实习、心理、体育等多元的教育方式和评价角度；“封闭式”校园转为开放校园，互联网、数字校园为学生提供了更加广阔的学习和社交空间”。
教育背景的变化催生了学生的变化。新时代的学生与以往有什么不一样呢？“首先，学生的活动不再局限于课堂，他们开始积极地参与课堂以外的各种各样的活动，例如创业，社会活动、实习等。其次，学生的学习不再局限于书本，他们开始活跃于各种网络在线课堂，热衷于电子知识的学习。最后，学生的思想不再局限于被管理，他们开始有自己的主见和主张，崇尚个性，追求自我的实现。正是由于新时代学生的这些新变化，让我们的学生管理面临前所未有的挑战。”蒋建湘如是说。
高校学生管理的工作目前主要包括学业、安全、评价和服务四个方面。目前学生管理中的顽疾有很多。学业方面管理者常遇到的问题就是某学生上课率低，是否确实厌学？某学生成绩不佳是否学生就不优秀？安全方面，某个学生失联，怎么找寻？怎么从前期的在校情况找出端倪？服务方面学生管理者很多精力要应付学生的各类办事，如何才能有针对性地主动提供服务？评价方面各类助奖学金、评优，是怎准确地选取最匹配的人？这些学生管理方面的顽疾一直困扰着学生管理者。蒋建湘总结说，目前的高校学生管理工作主要包括如下三个特点：
被动管理
目前由于学生管理者缺乏有效途径获取每个学生的实时情况，无法对学生主动关怀。常常是在异常发生后，学生管理者才被告知去善后。这种亡羊补牢的方式让学生受到伤害，也让学生管理者每日疲于应付，身心疲惫却得不到学生和学校的认可。
群体管理
当前管理主要以班级为集体统一管理。开班会、班级活动等都是最主要的方式。但是在信息爆炸、文化价值观多元化趋势日益增强的今天，每个学生的价值观、性格、兴趣爱好都千差万别，“一刀切”的群体管理方式已经无法适应现实需求。
与知识学习相比，思想政治教育和学生管理是最需要个性化的，但我们现在基本都是实行同质化管理。一人得“病”全体学生都得“吃药”，这种状况既不科学，效率又非常低。
粗放管理
传统管理重在管理学生上课情况和人身安全。常常采用点名、手工填表等粗放管理方式。而当今学生的校园和社会生活多姿多彩，学生思想活跃，个人意识增强，价值观容易受到社会影响。粗放管理的方式不能发现学生的细微变化，现实中常常由于细微的忽视而酿成大错。
大数据+学生管理
高校该如何利用大数据开展学生管理工作呢？学生从报名、入学开始，到在校、毕业、离校、就业等整个过程都会有相应的数据产生，这些数据究竟怎么采集？蒋建湘认为：“可以利用一卡通校园卡或其他感知技术产生数据；利用数据交换平台接入学校各个部门业务系统的数据；通过学生在图书馆阅读纸质、电子书籍产生的数据；通过学生使用校内系统浏览新闻、社交等获取Web行为数据。另外，利用校园网内各种IT系统和设备产生的日志数据等等。所有数据采集以后，通过基本信息、学习信息、生活信息、综合素质、评价信息等几个维度对学生信息的数字化进行处理，创建学生数据库。”
通过对学生的大数据分析来得出一些相关性结论，提供给学生管理者参考。比如还可以根据学生每天在食堂吃饭的情况，判断其是否生活困难；也可以根据上网的数据发现网瘾学生，根据学习情况挖掘可能学业困难学生，根据在校消费、门禁等发现在校率低的学生。
总之，学生大数据分析可以让学生管理者实现精准的管理，更有针对性地帮助与指导。
大数据时代的学生管理工作如何才能创新做？做得更好？
利用大数据可以实现如下三个转变。第一，被动管理到主动管理。第二，群体管理到个性管理。第三，粗放管理到精细管理。对此，蒋建湘又做了如下解释：
利用大数据对全部学生的全部数据进行分析和挖掘，从学生行为中分析得出一些相关性结论，获取一些可能性异常推送给管理者。管理者获取数据以后，可以提前发现异常，提前进行干预和指导，避免亡羊补牢。
利用大数据可以对每个学生个体行为进行挖掘分析，了解每个学生的个性，尊重学生成长的规律，为其提供个性化指导和服务，让每个学生都健康成长。
素质教育的全面发展，让学生的校园学习和生活缤纷多彩。大数据将获取学生全生命周期里面的所有数据，可以让管理者精准了解各个学生的情况，从而针对每个学生进行细致有效的管理，让管理和服务无处不在，真正让学生感到满意和舒适。
大数据学生管理建设的挑战
在蒋建湘看来，大数据要想在管理学生方面发挥更加积极的作用，还需要解决面临的如下问题：
首先，大数据在学生管理方面的关注和投入较少。其实用户行为分析早已是各大电商、企业等最核心的大数据应用。只有了解用户，才能提供最贴心的服务。同样，高校只有了解学生，才能真正让学生管理变成服务。利用大数据对学生进行个性化的管理在教育行业还没有重视起来，也没有投入大量的人力物力进行研究和建设。
其次，数据应用中的安全与隐私保护。我国保护用户隐私的法律法规尚不健全。为了学生的安全，做到安全监管无死角，是否允许在校园各重点活动区域（课堂、食堂、宿舍、图书馆、第二课堂等）安装视频监控探头？为了获取学生行为，是否允许学校在学生不知情时通过校园卡或者手机等其他感知和探测技术获得学生数据？这些问题在整个教育行业都是个大难题。学校的信息部门如何在大数据环境下确保信息共享的安全性？如何为用户提供更为精细的数据共享安全控制策略？这些问题更需要进一步深入研究。
再次，信息化基础建设需完善。由于前期的校园信息化建设仅用于满足学生和教职工的基本需求，没有考虑到大数据的应用。如果要进行大数据的分析，目前学生个体数据还远远不够。因此学校信息部门需要思考如何更多地获取或感知学生的数据，完善信息化基础建设。
最后，建设需要全校通力合作。大数据只是一种技术，技术必须与业务有效地结合，才能产生最佳的结果。因此大数据时代高校学习管理的研究，不仅仅是信息部门的工作，也是学工部门的工作，更是全校层面应该统一思考和规划的重大课题。
