路沙
搭乘国航京沪快线的旅客网上值机后获得了一个二维码，凭借这个二维码，她在首都机场T3航站楼顺利通过了安全检查、国内外旅客分流通道，最后在自助登机设备上刷了一下，实现了自助登机。
不过，这只是首都机场将要建设的智慧机场的雏形。未来，智慧机场将给旅客展现好莱坞大片般的全流程自助服务场景：从跨入机场大门的那一刻起，旅客的身影就会被无处不在的摄像头捕捉；接着身份将被各个系统自动识别。从自助值机、自助托运行李、快速通关直至自助登机，除了安检外，其他环节都可以自行完成，不用跟人打交道，方便快捷。
三大系统助力智慧出行
首都机场的四维地理信息GIS系统，面向“航空器、人流、货物流、车辆流”这机场四大业务实体，针对“空中、地上、地表、地下、室内、室外”这六类机场空间，突破了大型机场多源业务数据与空间数据融合、复杂环境下高精度室内外定位、基于位置的机场人流群体行为动态监测与分析等多项关键技术难关，建立了全覆盖的机场地理空间信息机场设施，为建设国际一流智慧机场奠定了坚实的空间信息基础。
GIS在旅客服务方面发挥了很大作用。在首都机场，旅客只要打开手机上的机场APP，就可以享用GIS系统的导航服务，实现在机场内的畅通无阻。首都机场室内定位不仅可以精确到水平距离3米以内，而且垂直方向可以区分楼层，还可以实现快速跟踪。今后，GIS还可以实现管家服务、一键救助、社交等功能，旅客可以便捷地查看附近是否有熟人，让旅途充满惊喜和乐趣。
另外，为了解决在航班不正常情况下的信息沟通不畅难题，从此前首都机场运行协调管理委员会平台的搭建，到联合空管、航空公司等各民航驻场单位大力推进首都机场空地自动化协同决策系统（A-CDM系统）建设，A-CDM系统是一个非常复杂但管理清晰的平台，集纳了计划动态类、运行资源类、运行保障类、预测决策类等首都机场进出港航班的全流程数据。当航班延误时间超过系统预设的时间时，系统就会自动报警。
与此同时，首都机场还改变了现场巡视的单一管理模式，运用信息化高科技手段，启用了后台视频监控系统（CCTV），实现了以“后台为主、现场为辅”的“智慧监察模式”，为首都机场建设平安机场，持续安全运营保驾护航。
目前，三大系统已经实现了数据交互。GIS系统通过融合A-CDM的运行数据，为工作人员提供可视化的场面运行监控平台。当首都机场迎来降雪时，指挥人员不用像以往一样到现场了解除冰雪情况，只要来到可视化场面运行监控平台前，就可通过系统获知当前场面上飞机的运行轨迹以及状态、除冰扫雪车辆的保障情况，并通过视频监控系统（CCTV），实时掌握除冰雪的工作进程，同时统计已完成的除冰量。
自助服务无所不在
最为人们所熟知的自助服务是自助值机。自助值机设备在国内大型机场的应用已经非常普遍。另外，随着互联网技术的普及，网页值机、APP值机、值机相继出现，值机服务已经十分便利，越来越多的旅客选择在家里办好登机牌。
同时，自助行李托运在一些国内机场也开始试用。首都机场与国航合作在T3航站楼大厅推出的自动托运行李系统，自动行李设备受到年轻旅客的广泛青睐，只要刷身份证或登机牌就可以自动打印登机牌、自行粘贴行李牌和交运行李。
不仅如此，首都机场的安检口也已经实现了二维码自助验证身份通过。在首都机场T2、T3航站楼的入境边检处都安装了自助通关设备，能够自动记录和识别人脸，旅客在入境时刷一下护照就能通过边检。
在首都机场T3航站楼还发现，京杭、京沪航线的5个登机通道上已安装了自助登机设备。据介绍，这些双通道自助登机门识别登机牌上的二维码、一维码和二维码，旅客刷一下就可以实现登机。
除此之外，一些先进技术还将给旅客提供更细化和便利的服务。例如旅客客流分析与疏导系统会判断旅客的通过时间以及当前哪条通道的人较少，然后进行自动分配，提示旅客去哪条通道过安检最省时。又如基于人脸识别的旅客实时定位与广播系统，能够随时追踪到尚未登记的旅客在候机楼内所处的位置，并使用离他最近的广播系统对其进行广播，或呼叫距离最近的工作人员前去提醒。
也来“凑”热闹
去年，公布了智慧机场解决方案，并宣布与北京首都国际机场合作，打造全国首家智慧服务示范机场。
智慧机场解决方案以“公众平台+支付”为基础，聚合卡包、摇一摇、WiFi等功能。未来全面落地后，乘客通过即可完成航班、机场地图等查询业务，并可以用完成值机、扫码安检等自助服务。与此同时，首都机场商圈里的近200家商家、门店也将会实现更加灵活的品牌营销新模式。
目前，首都机场与合作，将首都机场公众账号作为线上服务的统一入口，设有“机场百科”“逛机场”“航班查询”三大模块，可以为旅客提供航班查询，以及周边交通、场内服务、餐饮、购物等流程指引和服务。
未来，首都机场将围绕旅客流程进行智慧化升级，由外围转至内部，对值机、安检、托运、WiFi、一键上网、商旅服务等进行自助化服务升级，提升旅客的出行体验。
首都机场对大数据的累积也为建设智慧机场增添了许多梦幻色彩。也许未来某一天，当旅客走进机场时，将会收到提示，“您上一次喜欢的那双鞋、那本书今天有货了”；航班延误了，机场的智能机器人会蹦出来和你说，“嘿，来场互动游戏吧，赢了可以免费升舱”……越来越专业化、现代化、个性化的商业推广，让旅客在机场内享受到的服务不仅有品质、很实惠，而且有意思、有趣味，舍不得说再见。
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“智慧机场”通过“智慧”整合，把所有相关系统进行资料整合与资讯流通来达到“智慧”的要求和目标。
“智慧机场”对航空安全、机场安保、旅客体验、商业发展、广告媒体、综合交通、大数据建设、联检部门效率提升、旅客服务水平、内部管理、企业效益等方面都会起到重要提升作用。将来电子商务可能会对机场的运营带来很大的影响。
“智慧机场”的发展将会加剧民航机场间的竞争，给旅客的出行将会带来更大的便利，但对机场管理者而言，是要求加强管理水平，提高服务水平，对机场的管理将会是一次变革。
