李家靖
【摘 要】目的：分析信息技术在医院精细化管理中的应用。方法：信息技术作为医院精细化管理中的重要辅助手段，在其应用过程中通过建立医院信息系统，实现医院管理运营及临床诊断的数字化、规范化，以加大资源信息共享力度，优化医院服务质量。结果：在医院精细化管理中应用信息技术能够在实现信息系统相互集成的前提下进行数据信息共享，为医院的相关管理决策提供数据支持，优化医院管理效率及医疗服务水平。结论：基于信息技术的应用，医院的精细化管理水平及效率显著提升，充分提高和改善医护人员的专业程度及工作效率，且医疗服务质量亦显著提升，降低临床医疗事故的发生，具有临床应用及推广价值。
【关键词】医院 精细化管理 信息技术 应用
近年来，随着社会经济与现代医疗的快速发展，卫生体制改革也不断深化，这使得医院管理过程中对于医疗质量的要求也不断提升，传统方式下的手工管理模式已经不再同现代化的医院管理需求相适应，精细化管理便是在这样的环境状态下应运而生。信息化是现今科学技术快速发展下的产物，在其相关技术的应用下实现信息系统的建立，充分应用辅助决策等技术，并融入医院精细化管理能够帮助相关工作人员实现业务操作的规范化、精确化，以及实现患者信息数据化等[1]。在医院精细化管理中，信息技术发挥着显著的辅助作用与支撑作用，在优化医疗服务质量及管理效率中意义重大。
1 精细化管理与信息技术
1.1 精细化管理
精细化管理是源自于上世纪发达国家企业的一种管理理念，主要是相较于传统粗放式管理而言的。具体管理应用中，精细化在常规管理的基础上更加注重细节与优质化的服务，并应用多样化的管理方式与手段，确保每个工作环节达到数据化、精确化及规范化的相关要求[2]。于医院的精细化管理而言，主要是在具体管理活动中建立完善的管理制度、科学的组织构架，系统化的对相关业务流程进行规范和质量控制管理，以更加科学有效的推动医院各项工作的顺利开展，以为患者提供更加优质的医疗服务。
1.2 医院信息系统的建立
信息系统的建立是医院精细化管理中应用信息技术的重要环节，并依据具体用途对其进行划分，主要有临床信息系统（CIS）、医院管理信息系统（HIS）及资源计划管理系统（HRP）[3]。CIS主要以电子病历为核心，在具体应用中充分支持医护人员的临床活动，为其提供相关临床咨询、临床决策及其辅助治疗，以优化临床疗效。HIS则主要发挥着支持医院具体业务及行政管理等的处理，在现今技术的应用上降低工作人员的劳动强化，并在优化医院决策的同时有效提高工作效率。HRP应用过程中主要以优化医院运营管理为目标，依据医院实际状况引入企业的ERP管理技术及相关思想理念，确保医院管理活动中人、财、物等资源的合理消耗，实现精细化管理[4]。
2 医院精细化管理中信息技术的应用
2.1 建立医患关系管理系统
在医院精细化管理中应用信息技术能够为患者建立关系管理系统，实现统一的门户网站、信息发布平台、服务中心、呼叫中心建设，完善就诊患者与医院的交流与沟通。此外，还可在信息化管理的过程中，患者在就诊前通过手机扫描二维码对医院导航、科室信息、专家介绍等进行了解，并自主完成预约挂号、线上支付、医患互动等，通过集成化信息管理有效提高医疗服务质量及整体管理水平。
2.2 建立医院感染管理系统
在医院精细化管理过程中应用信息技术实现感染管理系统的建立，能够对各临床信息系统中的相关感染数据进行自动采集，并对全院患者的感染情况进行实时的预警与检测，控制医院感染发生频率[5]。另外，还可在系统化的支持下查询与了解患者抗生素使用情况、发生感染部位、细菌耐药性及相关细菌分布等情况进行查询分析，并将疑似、留观及确诊病历等进行网络直报，确保相关信息的实时有效性。基于医院感染管理系统的建立，能够对医院实际的感染数据进行主动、全面的实时监控，在医院感染的控制与预防方面充分实现前瞻性管理，降低感染率的同时有效提高了抗菌药物使用的合理性。
2.3 信息数据辅助领导科学决策
医院患者具有极大地流动性，所以每天会产生大量的数据信息，基于信息技术的应用能够对数据库中的各类医疗数据进行分析与分类统计，并进行编码，这为信息查询提供了极大便利，并且在对数据信息展开合理分析的基础上，一定程度上能够充分有效辅助领导决策，优化医院整体服务质量与水平[6]。
3 结语
综上所述，基于信息技術的应用，医院的精细化管理水平及效率显著提升，充分提高和改善医护人员的专业程度及工作效率，且医疗服务质量亦显著提升，降低了临床医疗事故的发生，具有临床应用及推广价值。
参考文献：
[1]张文峰，彭小斌，林根深.基于Oracle数据库的医院精细化管理平台的设计与实现[J].医疗卫生装备，2015，36（02）：66-68.
[2]疏斌，赵文.信息技术在医院精细化管理中的应用[J].医院管理论坛，2015，32（05）：56-58.
[3]仝凤云.病案信息在医院精细化管理中的应用[J].转化医学电子杂志，2015，02（07）：163-164.
[4]杨逸清.医院实施精细化管理面临的问题及其对策[J].中国管理信息化，2016，19（02）：85.
[5]韩斌斌.信息化助推医院精细化管理探析[J].中国总会计师，2016，15（02）：85-87.
[6]华小黎，廖婧，蔡雪峰，等.信息技术在医院用药全程化管理中的应用与实践[J].中国药师，2014，17（04）：690-691.
