全国首个铁路移动客服中心上线
2月4日，广铁集团发布便民惠民软件“广州铁路”APP，标志着全国首个铁路移动客服中心正式上线。对铁路部门来说，“广州铁路”APP盘活了铁路的信息资源，与旅客建立了“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系；对广大旅客来说，“广州铁路”APP就是移动版的客服中心，动动手指就能了解铁路的最新资讯。
据了解，该APP手机客户端可提供车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息及余票查询等服务，未来，还会预留列车订餐、代客搬运“小红帽”预约、住宿旅游、快的打车等增值服务项目。
