蔡增永
近年来，全球国际贸易仍然没有走出2008年开始的次贷危机阴霾。发达经济体进口需求低迷，发展中国家贸易环境恶化。
当前形势下，什么样的企业能够销售过亿，增长过倍？通过我们的研究发现，这样的奇迹正在跨境电商领域上演。目前，在该领域也涌现出了Anker、THL手机、福建新时颖服饰工贸、福建纵腾网络、深圳腾威视频科技、广州葇薇服装等一批跨境电商典范。这类电商通常拥有自有品牌，会采用B2C直销模式，重点市场在北美、欧洲和日本。
以Anker为例，Anker创始于2011年，其运营模式可以概括为以下四点：
一是B2C直销模式。传统外贸行业无论是线上还是线下，多是B2B模式，大部分利润被国外采购商、经销商拿走。Anker在亚马逊、eBay等跨境电商平台开网店，砍掉中间环节，直接把商品卖给欧美消费者。产品的定价低于国外同类产品，利润高于行业一般水平。而且产品的优点和缺点可以直接反馈给生产企业，极大地提高了产品改进效率。
二是快捷物流。欧美、亚洲国家顾客对物流时效要求很高。产品销往世界各地，涉及多种复杂的物流与货代，要做到既能节约运输成本，又能高效寄送。Anker与美国一家公司合作，依靠美国的仓储中心和物流网络，消费者拍下一件Anker的产品，1～3天就能收到货品。
三是消费者体验为中心。Anker准确把握欧美客户的消费习惯。比如Anker的主打产品移动电源，国人喜欢白色，而欧美消费者更偏好黑色。欧美消费者对于产品稳定性要求更高，消费者使用移动电源产品时出现了冒烟或燃烧，结果导致客户更换地毯、重新粉刷墙壁、干洗所有衣服，商家只能认罚。Anker的产品设计、质量控制等以消费者体验为中心。
四是注重品牌。互联网环境下，信息流动更加迅捷、交互性更强，能迅速建立品牌也能迅速毁掉品牌。从长远的发展角度看，必须不断培育品牌的美誉度。中国的外贸企业像Anker注册自有品牌的并不多，随着全球化和国家贸易竞争的加剧，品牌的辨识度和美誉度可以帮助中小企业脱颖而出。
未来，跨境电商订单将趋向于小批量化（甚至是单件）、交易频率高、企业与最终消费者之间的直接交易。B2C的交易占比会不断上升，预计2017年B2C交易占中国跨境交易的占比将达到11%左右。
可以预测，未来跨境电商平台不再是草根经济，而是以大平台和大玩家（阿里、京东、顺丰等）为主。中小企业受资金和人才限制，独立开发电商平台是困难的。须依靠国内外成熟的大型电商平台“借鸡生蛋”，搭好跨境电商起步期的“顺风车”。以消费者体验为中心，打造“质优价廉”中国品牌形象。深入了解海外的消费习惯，以消费者体验为核心，进行有针对性的产品设计、精益制造，打造物美价廉的中国制造业品牌，赢得全球消费者的信赖。
跨境电商货物运输主要通过航空运输投递，即国际小包裹运输。小包又分为多种国际渠道：中国邮政小包、新加坡邮政小包等。
中小企业需要根据目标客户所在国家有针对性选择物流服务商。支付方面，以国际信用卡和PayPal为主，各国使用的主流支付方式有所不同。值得提醒的是，欠发达国家跨国支付存在较大的风险。
