7月11日，网友余先生在京东自营购买了一台一加手机5，到货后发现屏幕出现了严重的发紫问题，如下图这种情况。
余先生无法接受这种质量问题，在7月23日就联系京东售后进行退换货处理，然后，京东取走手机后检测，知道7月31日给余先生的答复却是：
手机有入液痕迹，主板防水标签变红，发霉，触屏失灵，不符合退换要求，手机寄还给余先生。余先生表示，自己手机使用都是供起来一样，怎么可能入液？
当天，余先生再次投诉至广州市黄浦区市场和质量监督管理局，后续结果为京东拒绝换机与维修 调解失败。8月3日再次投诉至北京开发区工商行政管理局，至今任然没有回复。
8月24日，余先生再次联系一加官方售后，邮寄至一加官方售后进行检测，得到的答复是只能维修。并且，维修的组件包含屏幕、主板、USB接口等等，维修费用总共2617元，而余先生选择不修，要求原封不动寄回来。
整个事件的详细信息，大家可以去这个微博文章查看：http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404145104406353376
从上诉的时间来看，7月11日京东自营购买，出现问题后7月23日就申请售后退换了，可是因为入液维修拒绝退换，直到目前为止将近快两个月时间了，问题依旧得不到解决。所以，余先生在微博中直接曝光了这件事，并且把大部分厂商的官博都@上了（有什么用？），以及京东官微，和12315消费者维权官微。
通过微博曝光之后第二天，也就是昨晚，余先生表示，京东客服已经私信余先生询问单号。看来，京东也意识到了问题的严重性，表示会尽快核实这件事情。
本身，一加手机5使用的屏幕，从发布之初就引起很多的争议，依旧“辣眼睛”，屏幕出现果冻效应，因为屏幕倒置安装等等问题。而屏幕发紫问题在之后也出现过，一加社区中有部分用户也发帖表示自己遇到过。
最后，手机出现质量问题，不算恶劣吧，恶劣的是售后服务差，这直接关系到对用户的信任问题。
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