随着智能手机的快速发展，产品的售后服务逐渐成为能否打动消费者购买该产品的决定性因素，这也预示着用户的购机理念开始朝着更理性的方向转变。而作为手机厂商来说，为用户提供优质的产品售后服务和提供优秀的产品体验都是一个品牌手机厂商必须具备的良好素质，换句话说，就是用优秀的产品去吸引用户，用优质的售后来服务用户。
那么什么样的售后服务才能得到用户的认可呢？没错，就是高效率的服务。回想我们去手机品牌的售后网点维修手机时，虽然工作人员都十分热情，但漫长的等待过程无疑最让人烦躁，也就是说，售后服务中的维修效率问题基本上是手机品牌售后服务中的通病，这也是提升用户品牌形象的重要突破点。
与此同时，手机品牌厂商也相继注意到了这个问题，并针对性的推出特色服务。例如，金立手机推出的一小时快修服务，从根本上解决用户在售后服务网点维修手机的时效性问题，把高效率、高服务、高质量的品牌形象展示给用户。据不完全统计，截止到2017年8月，金立的1小时快修服务已经服务近万位用户。其中，在1小时内完成维修的用户比例达到了96.47%，总共为用户节省了48034小时。
不仅如此，金立还利用用户等待机器的这段时间，细心解答用户在使用手机时遇到的问题，同时贴心的指导用户使用手机的特色功能，帮助他们更合理，也更充分的使用金立手机的每一个功能。把金立关怀体现的淋漓尽致。
可以说，产品售后已经不仅仅是手机品牌厂商提供的服务，更是手机厂商展现品牌形象的一种方式。也就是说，在未来的手机产品发展方向上，手机品牌的售后服务有极大的可能会影响一个手机品牌的发展。而在这方面，金立手机这种针对性的服务则为行业做了一个很好的表率。返回搜狐，查看更多
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