手机市场是公认的红海市场，简单的拼配置、拼跑分、拼价格已经远远不能吸引消费了，各大厂商都在想尽一切办法提升用户体验，比如在售后方面。和其它行业不同，在手机行业，把产品卖给消费才是厂家和消费者之间联系的开始，金立最近推出的1小时快修服务，就是一个典范。
我维修手机最深刻的感受就是时间，因为自己就一部手机，往往是拿到售后维修的时候，不论问题的大小，一般当天都会告诉我隔天来拿，甚至好几天都修不好。如果没有备用机的话，要不自己花钱再买一部手机，那维修就没有意义了；要不就只能失联几天了，耽误一大堆事情，很是麻烦。所以后来手机有了问题，一般能不修就不修，实在到了无法坚持的时候就换新的。
直到最近，和朋友一起去金立售后，才发现金立竟然有1小时快修服务，只要手机还有挽救的希望，就能在1个小时之内搞定，整个体验太贴心了。要知道我的朋友根本没有预约，是直接去的，但是因为有1小时快修服务，所以几乎没有消费者排队，我门等了10分钟就轮到我们了，维修人员不仅手艺好，而且十分热情，在维修的同时还告诉朋友一些手机的保护方法，维修结束还赠送了小礼物，太贴心了。
再对于一下我修手机的场景：到了售后排队半小时轮到我了，然后把手机交给维修人员，自己百无聊赖了在旁边坐了1个小时之后，工作人员告诉我因为各种原因，手机需要明天才能修好，我只能无奈离去，差距真太大了。
为此，我特地上网查阅了一下金立1小时快修服务的具体情况，没有想到不查不知道，一查吓一跳，原来金立从今年的5月18日就开始提供1小时快修服务了，全国共有426家门店参与，二三线城市基本已经全部覆盖。截止到8月底，已经完成了近万位用户的维修需求，其中96.47%都在1小时内完成，总共为用户节省48034小时。
在目前这个节奏飞快的社会了，为消费者节约那怕1分钟，都是一件十分有意义的事情，都是提升用户体验的一部分。与其参与各种营销热点，花费大量的人力和物力宣传产品，不如像金立一样，推出1小时快修服务，从根本上提升用户的使用体验，为消费者节省时间，用口碑赢得市场。返回搜狐，查看更多
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