刘章琦
摘 要：随着经济发展，信息技术也在不断发展日益成熟，中国三个通信企业也在渐渐壮大市场，中国移动也是其中一个重要的领头羊，而与其他两个通信企业的竞争也越来越大。中国移动要想在竞争中脱颖而出，吸引更多的顾客，增加市场占有率，就得采取有效的营销策略来增加销售量同时提高自身竞争力。本文就中国移动通信市场的特点以及营销现状进行分析，提出一些市场营销策略，希望能扩大移动通信市场增加移动市场占有率。
关键词：移动通信企业；市场营销；策略措施
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）20-0226-02
通信是人民生活中的一个重要领域，移动通信作为其中一员与人民生活密切相关，与社会上其他行业之间也有紧密的联系，使之成为了社会正常运作的不可或缺的一份子。正是因为通信行业的重要性，随着市场经济的发展，各大通信行业的竞争也越演越烈，要想能够在激烈的竞争中不落下风，就得重视市场营销，改革创新营销策略，有效满足客户的需求，吸引客户赢得客户，增大市场占有率，使得移动市场不断壮大。
1 品牌营销策略
对于一个企业而言，企业的形象和品牌是其与其他企业相区分的重要标识，同时对企业的发展也是有十分重要的推动作用。一个企业的形象与其品牌密切相关，企业的形象需要品牌来树立，提高并最后深入人心。要想提高企业知名度，增大移动通信企业在市场的占有率，促进移动企业打开新的市场大门，首先就要做好品牌营销。
1.1 充分认识树立良好企业形象和产品品牌的重要性
移动通信作为服务性行业，为人们提供通信服务，它还是知识密集型产业和资金密集型产业的结合，需要复杂先进的技术和较多的资金投入才能进行工作。对移动通信行业而言，首先需要树立良好的企业形象才能吸引新客户和稳定老客户。企业的形象需要从很多方面来树立，要树立良好的形象，移动通信企业要有先进的通信技术，良心的业务，雄大的资金成本，可观的财政收入，还要为社会公益做出贡献，同时作为一个服务性产业，要以顾客为主，尽心尽力服务，要有超前的服务理念，尽心的服务态度，良好的服务环境，高超的服务技术等等，满足客户的需求，树立良好的形象[1]。要充分认识到树立良好的企業形象和产品品牌对于一个企业发展和竞争都是有巨大的好处。
1.2 积极探索，不断创新品牌
产片品牌不应该单一化，要不断为社会市场进行探索，对客户进行估计，创新出更新颖更受欢迎的品牌。移动通信产业在运营中，要积极寻找树立良好企业形象和开发良好产品品牌的方法途径，向大众推广自己的企业形象和品牌，提高知名度，从而形成一套完整的适应市场发展和时代要求客户要求的高端服务运行体系。这对于扩大移动通信市场很有益处，也能更好的服务顾客满足顾客的要求。增大服务力度，进行最佳服务不仅是移动通信发展的新的着手点，也是壮大发展的一个必要结果。
1.3 通过各种媒体加大对品牌的宣传效果
当今社会，报纸电视杂志广播等等新闻媒体充斥在我们生活中每天报道着各式各样的消息，成为我们生活必不可少的一部分。移动通信企业也可以充分利用这些媒体，增加宣传的资金投入，并让宣传更加具有新颖有吸引力，追求宣传的创意效果，大肆在社会中宣传，为移动通信产业的推广提供硬性条件。除此之外，还可以通过互联网、发布广告、现场宣传等等方法手段来计划性的有针对性的为移动通信品牌做宣传，增加企业的知名度，并树立良好的企业形象。另外，中国移动还能够利用其特有的传播方式，在每月话费账单、手机相关通知短信、营业网点等处静心设计安排宣传新业务品牌等，稳住老客户的心，提高宣传的针对性。最后但同样重要的是，移动通信企业要根据不同类别的品牌进行品牌差异化，不同的品牌提供不同的服务，高端产品的客户要享受更加优质的服务，树立好品牌形象。
2 采用差异化营销策略
要进行差异化营销策略，首先要先了解清楚不同层次顾客段需求，这就需要移动通信企业做好市场调查，并对市场进行科学合理的细分，对复杂的消费人群也进行分类，对自身的品牌也要进行分类，划分出能够获得最大收益的品牌和消费人群，划分出最具有发展潜力的市场和最没有收益的市场等，区分高端客户、核心客户、普通客户潜在客户等等，综合所有信息采取差异化的营销策略[2]。
2.1 划分核心客户，采取差异化个性化服务提高核心客户忠诚度
通过事先对市场进行科学合理的细分以后，找到最有收益的市场和移动通信的核心客户，就应该采取有效的手段来稳住这一部分的市场和核心客户。每一个企业的核心客户都是十分重要的，他们是企业的主要销售对象，也是企业利润的主要来源，同时也是竞争企业想要动摇争取的客户。由此移动通信企业要及时划分出核心客户的范围，并结合他们的消费特征制定出适合他们的服务法则，提供个性化的周到的高端的服务，使得他们更加坚定的相信并支持移动通信。
2.2 准确找到目标市场，大力推广新业务
对于新推出的业务，除了告知核心客户以外，还需要找到目标市场来进行营销，推进新业务的普及，找到愿意使用的客户并建立客户群，增加客户量。比如，GRPS即通用无线分组业务、移动OFFICE商务化业务等的发展，则主要是提供给广大普通消费群体，他们对于日常普通服务就已感到需求得到满足。而对于一些需要先进技术支持，具有许多工作人员的稍大型的公司，则通过上门服务，上门为他们演示、召开会议来公布新产品、通过媒体报道、开展业务交流论坛等等方法来增加宣传效果，促进新业务的推广和发展。
2.3 不断探索潜在市场，培养潜在客户
通过事先对市场进行科学合理的细分，找到移动通信企业在哪一步分的市场有新的增长，并抓住这部分增长，培养潜在客户。近年来，人们越来越不愿意使用中国固定电话，而愈发青睐移动电话，但是从长远来分析，固定电话和移动电话都会发展到一个饱和的状态，人们不单单只需要一个电话，和语音信息和数据流量信息等信息服务则会更加多元化，形成一套完整的服务方式，这也会是一个更大的潜在市场，具有很大经济效应，由此移动通信企业可以着手这些方面的探索研究，及早抓住客户的需求点，培养大批潜在客户。
3 管理好营销渠道
销售的好坏跟渠道有很大的关系，拥有一个有效高质量的营销渠道，就能开辟更大的市场，赢得更多的客户。由此营销环节的营销渠道管理也是增强通信企业竞争力的一个重要方面，现如今移动通信企业通过不断的发展探索，已经形成了多种营销渠道形式，因此必须做好渠道管理。
3.1 构建客观的评价体系
想要管理好各种营销渠道，首先得采用有效客观的评价体系来对各个渠道机构以及渠道的营销战绩做出客观的评价。通过评估，测定渠道的运行是否能够达到指定的营销目标，如果未能达到，则给出一些建议以便改进，通过评估更好的发现各个营销渠道的不足之处，来改进增强，最后形成完善的有效的能促进企业营销的渠道模式[3]。
3.2 注重营销渠道的创新，推陈出新
社会上广大的消费群体对营销渠道也有不同的接受度，因此移动通信企业在营销时要着重思考客户的偏爱，并对现有渠道进行创新，以更好满足客户的需求。在客户进行业务办理、业务咨询、业务变更等的时候设置个性化的渠道。比如可以加强对网上营业厅的完善，并不断丰富充实其中的内容，变革电话营业厅，建设完善自主服务端等。
4 结语
当前移动通信企业正在快速发展，但竞争也十分激烈，因此要十分注重营销策略的改进，注重品牌营销的策略，采取差异化营销的策略，加强对营销渠道的管理等等，树立全新的营销理念，为客户提供更加优质的服务，满足客户的需求，从而在竞争中获得优势，推进自身长远发展。
参考文献
[1]龙克锋.浅谈移动通信企业市场营销策略[J].经营管理者，2014，（11X）：256-256.
[2]韩红娟.浅谈移动通信企业市场营销策略[J].现代经济信息，2016，（15）.
[3]周娟.浅议移动通信市场营销策略[J].城市建设理论研究：电子版，2015，（25）.endprint
