“双十一”互联网手机领域的电商王者争霸战刚结束，线下市场又爆出一条惊人新闻，长沙头条资讯榜微博爆料称，近日湖南省长沙市出现了小米公司员工恶意打砸荣耀店铺的事件。
具体而言，知情人士称此事是小米公司长沙办事处员工黄某、龚某及申某三人故意损坏竞争对手荣耀手机的一家手机专卖店，导致荣耀手机专卖店门头及周围装饰受到严重破坏。目前三人已被公安机关处以行政拘留十日的处罚。
说实话，一开始笔者也是看热闹的心态，但接着看到多位朋友转发该信息，并表示震惊和谴责。想想也是，荣耀刚在双十一夺魁，其坚持创新和品质的稳步发展模式，似乎让竞争对手“着急”了。
我一直认为，市场竞争是好事，能促进整个行业的繁荣。但是在阳光之下，阴影也不断出现，良性的竞争很容易被恶意引导，走向恶性竞争。这是应该被谴责的。
常看到手机厂商在网络上打口水仗、掐架。甚至有一些互联网手机厂商，暗地发表错误言论，误导消费者。这次打砸事件，将网络上的竞争，上升到了现实中的“武斗”，属于很恶劣的行为。事后小米的水军甚至在微博表示不相信是小米员工所为，可是警方的决定书给这事落下了“实锤”。
此前，笔者曾看到多个厂商线下恶性竞争的报道和视频。如曾有一段OPPO和vivo营销人员“武斗”的视频。除了手机圈，在通信行业也有存在恶性竞争。每到校园开学季，运营商的营业厅就会因为争抢客户，发生肢体冲突。一些个别地方运营商甚至采用剪光缆这种违法行为。这些行业内竞争不仅造成了很恶劣的影响，而且造成了社会资源的破坏和损失。
激烈的市场竞争：从线上转入线下
回到这次店铺毁坏事件，打砸行为也说明了手机市场竞争之激烈。原本线上是互联网手机竞争的主要战场。比如荣耀和小米两家厂商，虽然市场打法有差异，但基本上的消费群定位类似，因此两者的市场竞争可谓针尖对麦芒。
不过，近段时间，我们看到荣耀在线上多次胜出。京东手机品牌竞速榜显示，11月1日至11月11日，荣耀、小米轮番登上手机销量、销售额排行第一，最终荣耀以单日销量冠军7次、单日销售额冠军8次力压小米的4次、3次，成为双11最大赢家。
在今年的双11手机品牌大战中，荣耀实现天猫+京东平台手机销售额超40.2亿，位居第一。同时荣耀手机在京东平台11月11日单日，成为全球手机品牌销量和销售额冠军。据第三方赛诺报告数据，2017年前三季度（1-9月），荣耀夺得国内互联网手机总销量、总销售额双冠，小米紧随其后，排名第二。
从这些数据也可以看出，二者之间的竞争十分激烈，如今荣耀的市场表现略胜一筹。这点似乎让小米市场人员面临不少压力。
如今，随着线上市场成本水涨船高以及新零售的发展，线上与线下结合发展的市场理念得到了多数手机厂商的支持。手机线下体验店如雨后春笋般迅速发展，这极大的方便了消费者体验产品，但也让互联网手机品牌在线上的激烈竞争，逐渐转移到线下。
我们看到，在线下市场方面，荣耀和小米均在2017年加大了线下渠道的布局，荣耀凭借的是轻资产模式，而小米则是重资产投资、自建“小米之家”。
因为线下竞争的压力并不比线上竞争小，尤其是区域市场谈判与攻坚战。据《证券日报》记者采访获悉的信息，此次遭打砸的门店属于湖南排名第一的手机连锁卖场湖南飞鸿电子，被破坏的门头产权属于荣耀。
所以由线上渗透到线下的巨大竞争压力，造成“地板效应”，即一项任务难度太大，以至于大部分人不能执行任务。因此可能导致了小米员工的心态失衡，从而发生了上述过激行为。微博上也有网友评论称，也许是业绩表现不好，小米员工被领导批评，做出了过激行为。对此，第一手界研究院院长孙燕飚在接受《证券日报》记者采访时也表示“公司给业务员的业绩压力太大了。”
见微知著：呼唤良性竞争和商业道德
竞争压力大可以理解，但是品牌想要增加销量，明明可以通过多种方式实现，如做好产品、做好营销、做好服务等，增加自己的市场竞争力，提升自己的品牌影响，吸引消费者。因为竞争也有底线，而打砸店铺行为，已经触犯了法律。这就是为何涉事的三位员工被治安拘留。
网易的同行采访小米得知，此次事件是小米员工“喝多了”才导致了过激行为。我其实挺好奇，酒后为何不去其他品牌砸店，偏偏能精准地找到荣耀店铺？是真的喝醉了，还是在平时的企业管理中就将“‘干掉’荣耀”作为目标，而不是以服务好消费者为宗旨？
这其实也反映了企业内部管理的混乱，才导致这种无底线竞争的行为。因此我还是呼吁，企业应该从内部管理抓起，多想想自己的“本分”，多想想如何用好产品好服务吸引消费者，以杜绝类似事件再次发生。
我们看到，事情发生后，荣耀也在官方微博发表了声明，呼吁商业道德回归，表达了不畏竞争，发展产品和服务水平才是企业良性发展之王道的观点。
在此事被爆料后，多个全力知名的微博大V，纷纷发文表示震惊，也认为竞争不应该采用这种极端的方式。
总结看，从此次打砸事件可以看出，市场竞争的压力是一把双刃剑，可以激发市场的活力、激发企业创新和提升服务水平的能力。但是重压之下的恶性竞争行为却是损人不利己的，最后影响整个行业的良性发展，造成社会资源的消耗和浪费。
苏格兰著名哲学家休谟曾说过，高尚的竞争是一切卓越才能的源泉。希望涉事企业能够反省，其他企业也能以此为鉴，踏踏实实做好产品和服务，管理中以人为本、设立合理目标，这才是赢得市场的法宝。
返回搜狐，查看更多
责任编辑：
