就在前2天，美国媒体报道了iPhoneX的一起事件，苹果公司两次为一名颜姓中国女子新买的iPhone X手机退款，因为它的人工智能面部识别技术无法区分她和她的一名中国同事。颜女士对当地媒体的记者说，虽然自己亲手激活并设置了面部识别软件，但她的一名女同事却每次都能解锁她先后购买的两部iPhone X手机。
颜女士在发现这一设计缺陷后给苹果公司的官方技术支持打了电话，但对方并不相信她。后来她和同事一起去了最近的苹果店，向店员演示了这个问题。店员认为是摄像头有问题，给颜女士办理了退货，而颜女士用退款又买了一部iPhone X手机。然而但新手机还是出现了相同的问题，于是店员再次为她办理了退货。店员对颜女士说，这应该不是摄像头而是软件本身的问题。根据中国媒体报道，目前尚不清楚颜女士是否又购买了第三部iPhone X手机。
根据这种情况，有人吐槽说iPhone X“面容ID”功能的设计者“大概只在白人身上进行了测试”，因为这类的问题曾经也在其它种族的身上出现问题。此前已经发生过多起面部识别软件难以准确识别非白人面孔的事件。但苹果公司非常确信自己的面容ID功能已经解决了这个小问题，以至于它曾在一份安全白皮书中写道：“人群中任意一个人看向您的iPhone X并使用面容ID解锁设备的概率大概为1/1000000(而Touch ID为1/50000)。”不知道苹果是否真的解决了这个问题，但是还是希望苹果公司能够重视到这一点然后真正的解决问题。
虽然目前面容ID出现问题还是属于小范围小概率事件，但是为了防止结果通过面容ID解锁我们的手机然后进行一些操作，我们需要养成对手机数据进行备份的习惯，这样万一别人瞎操作误删了手机里的东西，那么我门还是可以利用备份文件恢复的，如果没有备份也不要紧，我们还是可以利用强力恢复精灵恢复的。
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