故意降低旧手机性能惹恼消费者 苹果遭遇5起诉讼

第一资讯mp / 2017年12月29日 01:28

手机

虽然苹果公司上周承认,故意让部分苹果手机机型在更新操作系统后,使用速度变慢,以此来保护这些机型老化的电池,避免出现突然关机这种损坏手机零部件的情况,但消费者似乎对这一解释并不买账,仍然认为苹果此举目的不是保护电池,而是让消费者迅速抛弃旧手机,更换新款苹果手机。即便适逢圣诞假期,事件仍在持续发酵,苹果已经为此在美国和以色列遭遇5起消费者诉讼。

第一起诉讼发生在美国加州的洛杉矶,两名原告认为苹果在没有事先告知用户的情况下,使苹果手机在操作系统更新后速度变慢损害了消费者知情权,要求苹果对受到影响消费者进行赔偿。紧接着,来自伊利诺伊、印第安纳、俄亥俄等州的5名苹果手机用户在芝加哥起诉苹果公司,指控苹果侵犯消费者权益,以欺骗和不道德的行为使消费者在不知情的情况下更换新手机。随后,还有一名消费者在北加州地方法院提起诉讼,另有两名消费者在纽约把苹果公司告上法庭。最新消息是,以色列消费者也因为相同原因在特拉维夫对苹果提起了集体诉讼。目前美国媒体认为,按照这个趋势,未来针对苹果的诉讼还会继续增加。

针对这5起官司上门,暂时尚未看到苹果公司的进一步回应。也可能是因为目前正值圣诞假期,但有关新款苹果手机发布后,旧款苹果手机就会变慢的问题一直受到美国各方关注,究竟苹果是在为用户着想,还是刻意隐瞒仍然众说纷纭,不少电池专家纷纷在媒体上表示,当手机系統短時間內消耗大量功率时,苹果公司采取的办法确实可以起到一定保护作用,但苹果公司采取的降低手机性能的方法并不是唯一的解决方案,只是其他方法也会导致手机锂电池寿命缩短,影响手机性能表现。总之一个各方都认同的结论是,锂电池寿命会影响手机性能表现,最好是通过技术研发进一步提升电池性能。

有美国媒体评价说,2017年苹果公司不但发布了多款新品,股价飙升50%,继续稳坐最有价值公司宝座,只是临近年末曝出来的苹果公司对消费者保密这事儿,剥夺了用户选择权,那么消费者就有理由不相信苹果,这将导致苹果公司声誉受损。

同时还有不少媒体科普如何检测电池寿命,超出保修期应选择在哪里更换电池,甚至如何购买工具自己动手更换电池。

而在社交媒体上,网友的吐槽仍未停止,时不时有人抱怨当初79美元换新电池就能解决的问题,自己却花了1千美元换新手机,还有网友相互交流换电池的经验。但也有人表示支持苹果给出的官方解释。返回搜狐,查看更多

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