易视腾科技股份有限公司 CEO 侯立民做主题为《AI时代家庭智慧服务》的演讲。
今天给大家报告和分享的是在创新产品思路，未来探索上的一些想法和尝试。我们感觉到电视IPTV时代，AI电视的时代，无论政策名词出了多少，风口是什么，电视一直在发展。并且我们看到的电视不再是以前的价值模式的颠覆，更多是电视这屏幕在家庭里面做的事情，跟我们整个社会发展起的作用。现在看的电视一直有非常大的问题，越来越感觉到回家不会看电视，我自己回家都很难鼓足勇气把遥控器拿出来去开机，这个机会很少。所以我有个想法，怎么让用户想起来开电视。这里有若干个因素要解决的问题，怎么把用户从手机上拉出来，从小屏幕到大屏上去，现在说收视率，首先要拼电视的开机率才有以后的过程。
三个发展方向
我们关注三个发展方向，首先是让电视怎么更加个性化、智能化，家庭的AI已经到来了，到目前为止，大家看到的家庭AI是智能音响等等，国内也有一批跟风者，我个人觉得把音响作为家庭AI是过渡形态。电视机是非常重要的载体。在家庭的可视化服务，这个实际上简单说是基于大屏可视化、个人综合类型的远程服务。
个人电视上面有几点，大家说千人千面，我们在做的实践，每一个盒子上，每一个用户有自己的一面。我们做了所谓的个人电视台，就是通过数据分析，自动编排属于用户的自己的电视台，喜欢的节目，关心的热点，再就是所习惯的时间，我们希望达到的目的，用户回家打开电视，电视直接在播的就是想看的东西，最好是让他拿出遥控器在上面操作。因为通过数据分析，70%-80%播放行为是重复、有规律的，意味着我们比较方便的通过算法分析好行为。
当然用户的使用处于多屏环境，电视上看，手机上看。现在实际的用户里面有两千多万在网，现在近期有大量的地方在推进手机端和电视端的多屏服务，最近也有三四百万的用户。这个给我们带来的用户，转向直播，在其他看直播的时候在小屏幕上，回家就是大屏幕，不同的人、不同的生活场景看的东西也不一样，要有效的分开，形成有效的个人电视台。这件事不是说颠覆传统，而是把真正用户，确实长期消费电视的方式能够继续演进下去，不是简单的视听网站模式的点播播放，实际上一边看一边更新，一边选择，或者是主动提醒的方式，真正的能够让用户搜到喜欢的节目。
这里谈到实时动态的更新，头条上会根据上面看的几条直接给你更新，我们这个道理是相似的。
上面有时间轴，上面有选择，主要的目标就是让用户最小的点击，自然的看到想看的东西，如果是追剧，一进去就有。遇到新的节目，或者是并发节目，我们会问他你想看哪个。
多屏全场景，家里的几块大屏，家里几个人的小屏，这些问题作为收视服务要考虑的，收视推荐发现在每个用户选择的触点上。播一个节目跳出来，跳出来也不是坏事，恰恰是我们猜他想看的东西，对他想看的东西的选择，借这个机会把算法和数据能力发挥，比电视台排的节目更靠谱。
智能收视提醒，大屏上，小屏上，以后的电视观众越来越懒，坐在那就可以心想事成。
节目编排，谈到持续的行为学习、深度分析、流式服务。用户选择，几点到几点都可以排列进去，对懒人来说，只要看电视坐在那就行，对于我几点钟想看什么的也可以做到。
刚才是我们在改进用户传统收视体验上做的工作，另外一个就是家庭AI怎么办?在我看来，家庭AI其实就是《钢铁侠》里面的，每次回家AI就出来，该说什么说什么，要什么要什么，该放视频就放视频，这件事情没有钢铁侠那么遥远，现在做的小盒子差不多，这么多算法资源，其实组合起来已经是触手可及了。
AI比较大的突破是云交互上，我们把人脸识别、手势识别等等，在摄像头都可以结合好。这些东西加起来是所谓的多模式的拟人交互，交互的时候是声情并茂的方式，交互的时候更像是人与人的通话，而不是单一的遥控器、单一的手势操作。
今天我想走进多动态，最终是越来越接近人，人和电视的交互，变成自然的必然方向。早上石总发言的时候，触屏电视已经解决了，包括手势，结合起来那么就解决这个问题。
这方面，远场拾音，这件事做好了，智能音响就没太大必要了。
对话式交互
语音对话式交互，在家里，电视机我们希望是活的，而不是黑的屏幕。一天到晚要唤醒它，选择节目。回到家里就自己开机说话，给我想看的东西。
对话式交互，大家天天搜索、选菜单，都是用户想好路径和想好自己的目的，完全用户主动行为的交互方式。
对话式交互，希望知道用户想要什么，如果你没有想清楚，我们继续问你，一直问到选A还是选B，所以对话式交互是我们认为在AI角度，在AI时代要发展的方向。大家再去创新AI，不是说引擎做的怎样，动画多真，发光多漂亮这些事情。目标就是老人会用，孩子喜欢，自己方便，这些事对话是多模态的进行交互解决。
人脸识别，所有人都过去登一下，人脸识别就不会出错了。情绪识别，电视上需要要判断的，尤其是对关注度的事，尤其节目的过程中，哪个场景、哪段内容，这都是前所未有的价值。当这些东西有隐私安全的考虑。
可视服务，把电视屏幕更多的看成是全新的真人大小的服务窗口，这是一对一的语音教育，那么现在签约了1.2万个欧美、东南亚的英语老师，可以符合HR在内的非常多的课件，这是电视约课的过程，这个服务在外面的演示区可以去体验一下，有在线的老师沟通。现场版的服务跟原来小屏的，甚至手机上的服务体验提升度就更大。让大家知道在线教育，是非常红火的行业，成长出的独角兽也比较多。
远程医疗，刚才看到的医帮一，也做的电视大屏的服务，医帮一还是远程医疗咨询，实际上现在有些地方已经发放互联网医院的牌照，医生在互联网上可以开处方，行业的演进，允许我们在这方面有更大的突破。以后医改、家庭医生体系，通过到家的医疗诊疗服务，可以有大的突破。
可视客服，现在包括很多运营商，都有规模的专业的在线服务公司，像中医在线公司，原来的客服基本上是语音的，电视大屏的真人客服，不仅仅是可视的问题，同时把客服的内容，展现的资料、图片，并且可以在上面操作，包括确认等等，跟以前的客服操作是跨时代的变化。
可视购物，一对一的产品展示和面对面的营销机会，用户决定买这个东西，要经过若干步，如果不能紧密的抓住喜好，那么成功率不高。真人持续交互的情况下，成单的机率，成功概率高很大。真人游戏是非常好的东西，外面展示可以看到，我们做了真人玩家的在线的游戏平台，这是南方麻将，规则不一样，意味着大家直接坐在电视机前就可以玩了。后续还要做道具等等很好玩的东西。
三个大方面，从电视的智能化和电视服务本身的智能化到我们逐渐开始提供家庭AI服务，到把电视转化为综合的真人服务窗口，我们希望这些方面，能够给智慧家庭的产业带来新的变化，当然这些基于基本判断，从单向播放展示的屏幕，变成双向交互的睁开眼睛、打开耳朵的智能产品。谢谢大家。
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