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为高效服务企业和群众，银川西夏区政务服务中心今年推出“指尖上的政务服务”——服务，建立西夏審批办公群，运用新媒体提升政务服务。西夏审批办公群内包括职能部门负责人、办事企业和群众，形成多部门实时联动，能及时为企业和群众提供办事咨询、通知、建议意见和信息咨询等综合业务。

“建立群的目的就是为了让群众省时省力，方便办事。”西夏区政务服务中心主任何曼丽介绍说，为快速有效解决群众的问题，每天安排一名工作人员值班，专门在群内答疑解惑，群内实时公布办件情况，及时告知办件群众，以便他们第一时间拿到相关证件。