李旭辉
【摘要】 通信工程是关系国民通信的重要事业，为了保障通信工程的正常进行，需要做好通信工程质量管理。本文从通信工程质量管理的内涵与现状出发，探讨当前通信工程质量管理的相关研究与发展。
【关键词】通信工程 质量管理 研究
一、前言
近年来我国通信工程迅速发展，为我国的通信提供技术支持。通信工程的发展离不开质量管理，良好的质量能够提升企业的核心价值，为通信企业的长足发展提供质量支撑。但是因为我国质量管理的概念起步较晚，通信工程质量管理缺乏相关的经验与理念支持。本文对当前通信工程质量管理内涵与现状进行分析，并且就通信工程质量管理的研究与发展进行探讨。
二、通信工程质量管理现状
2.1 通信工程质量管理内涵
通信工程质量管理是通信工程项目管理的基础上提出的，其中项目管理是在项目通信工程的基础上，采用工程科学以及管理学的方式，对通信项目进行质量管理。随着通信工程的专业化与流程化，当前的通信工程的质量管理是针对通信工程项目进行全工程管理，保证通信工程符合国内的技术标准与相关法律规范，实现项目的经济性、稳定性以及安全性的要求。通信工程的质量管理是对通信工程的项目进行的质量管理，是保证通信工程质量的管理方式，在实行的过程中，需要结合企业现状以及项目特点进行管理[1]。
2.2 通信工程项目质量管理的意义
通信工程项目质量管理是保障工程价值实现的重要管理，对于通信企业的发展、国民通信的正常进行具有重要的意义。确保通信工程质量能够为政府机构提供便捷的通信服务、满足国民经济的需求、提升生活效率、提升企业的竞争力。随着全球经济一体化的发展，当前我国的通信企业除了面对国内通信同行的竞争，还需要面对国外通信巨头的竞争。为了实现企业价值，需要做好通信工程质量管理，以企业的现状为基础，构建符合自身发展的通信工程质量管理模式，促进企业的发展。
2.3 通信工程质量管理现状
我国企业推行质量管理相对较晚，当前通信工程质量管理的现状如下：（1）整个行业尚未形成统一的规范，在工程进行过程中，主要以典型企业的工程实例为基准，缺乏能够贯穿工程项目全过程的质量管理模式与方法，质量管理理念不够深入;（2）当前通信企业将质量管理作为企业发展战略的较少，而且管理过程中，文件管理储存不到位、职责划分不清造成质量管理问题;（3）对于通信工程项目的生命周期认识不够科学，难以站在企业的高度进行质量管理，缺乏保障项目全过程的整体管理与责任划分[2]。
三、通信工程质量管理研究
3.1 通信工程质量管理影响因素
通信工程全过程是一个综合型项目，项目的时间长，影响因素多，归纳起来，影响通信工程的因素主要有以下几种：（1）人的因素，在通信工程质量管理过程中，通信工程的管理人员、设计人员、施工操作人员对于质量由重要的影响，因此需要对人员进行有效管理，避免人为造成的失误;（2）材料因素，通信工程需要耗费多种材料，材料质量是保障通信工程质量的重要保障，为了保障通信工程质量，需要做好材料管理，对于工程的材料进行有效核查，避免材料质量问题;（3）设备因素，在通信工程建设中，需要用到多种测试设备、电子仪表，为了做好工程质量管理，需要保证设备的状态完好;（4）环境因素，通信工程受到电磁环境等影响较大，施工现场应该保持清洁，避免灰尘、电磁等因素对工程质量造成影响;（5）方法因素，通信工程全过程施工的方法与项目阶段的划分，对于通信工程具有重要的影响，为了保障通信质量，需要做好技术准备。
3.2 通信工程质量管理措施
通信工程质量管理影响因素有人员因素、材料因素、设备因素、环境因素以及方法因素，为了做好通信工程质量管理，应该以全过程质量管理为指导，做好相应的质量管理。为了提升质量管理，完善质量管理模式，应该采用以下方式实现质量管理。
3.2.1 完善项目质量管理实践实施保障机制
企业的质量管理实践保障机制对于相关制度的实现具有保障作用，在工程质量管理过程中，组织文化、组织环境会对质量管理造成影响，因此在实行质量过程时，应当构建支持项目质量管理的企业文化氛围，以培训、管理等方式实现保障。为了做好通信工程质量管理，实施以下保障措施：（1）制订计划，保质保量进行建网工作，在前期的规划与勘测的基础上，通信工程施工企业需要根据勘测报告完成通信网络设备安装工作，计划制定过程需要做好统筹安排，以保障计划的顺利进行，其中施工计划由通信运营商根据基站现场的安装情况和通信厂商、施工单位的人员情况来拟订，通信运营商整体把握整个工程项目的施工进度，通信厂商的负责人和施工单位的负责人具体关注相应部门的工作量，并与通信运营商密切联系，不断调整，实时处理突发情况。（2）通信网络优化及维护，通信网络的优化与维护对于通信工程各行的安全使用具有重要的意义，为了保障通信网络的顺利进行，避免因为维护问题二产生的质量问题，需要做好监督检查，实施网络优化工作可。在建网初期，主要进行的是单站优化工作，邻区的加载一般在基站控制器设备上进行，机房的环境监控、通信网络设备的运行监控、通信网络设备故障的排查和检修、整个网络设备的软件补丁加载和升级等工作。通信网络设备维护工作质量的高低直接影响用户通信网络的使用情况，因此，整个网络设备的维护工作尤为重要，而且也是一个长期艰巨的任务。
3.2.2 完善项目质量管理资源优化分配机制
通信工程设计项目质量管理成熟度的提升需要大量资源，实现资源的合理配置是保障项目质量的重要措施，为了做好资源配置，应该从企业的战略管理的角度出发，对资源实现识别与分配，合理发挥资源优势，保障通信工程项目质量[3]。
3.2.3 建立、健全和完善项目质量管理保障体系
通信设计企业实施项目质量管理活动中涉及三种最常见的质量、安全环保和职业道德建设管理体系，通信工程企业大多数已经获得相关认证，但是为了构建质量管理保障体系，应该以企业的现状为基础，将相关的质量、环境以及职业道德要求融人到质量管理保障体系中，提高设计项目的过程和成果质量，同时需要采用岗位责任制，实现对项目全过程的监督与管理。
3.2.4 建立和实施高效的项目质量管理过程模式
通信工程质量管理体系的构建，需要高效项目管理模式的支持，为了提升项目质量管理，符合客户的需求，应该做好与客户的沟通，调整营销策略，从而为客户提供满意的服务。在质量管理实践中，应该以项目管理体系为指导，寻求合理的工程方案、保证现场管理，建立质量信息档案、质量绩效考核、项目综合质量管理，推动优化项目质量的建设。
3.2.5 建立畅通的设计项目质量检测和通报网络体系
随着信息技术的发展，通信工程的质量管理应该以信息技术为基础，构建统一的沟通平台，实现资源的共享、信息的实时传递与发展，并且要实行抽检制度，在建设的过程中，以成产管理的检测体系为基础，完善检验，建立检验结果公示制度，建立质量安全信息专栏，保证质量管理的顺利进行。
四、结语
通信工程的质量管理是工程项目的重中之重，但是当前我国的通信企业的质量管理规范不健全，为了做好质量管理，企业应该构建完备的质量管理体系，优化资源配置与人员管理、以信息技术为支持，保障工程的质量管理，促进我国通信工程建设的不断发展。
参 考 文 献[1]王文明，通信工程建设全过程中的相关管理措施[J]，科技创新与应用，2014（16）[2]陈琳，试论通信工程项目的质量管理[J]，城市建设理论研究（电子版），2013（2）[3]胡杨亚，张蕾，试论通信工程项目的质量管理[J]，企业技术开发：中旬刊，2012（3）
