刘红华
【摘要】 班组文化是在企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化在基层落地的具体体现。实践中各个班组都会彰显班组的不同文化个性，展示了班组文化的魅力。尽管如此，我们发现，班组文化的表现形式仍具有一定的局限性，如仍有部分班组较为沉默，各方面特色均不突出。为了展现更多班组文化的魅力，有必要深入探索班组文化的表现形式，为基层班组建设班组、丰富自身文化提供指导和建议。本文通过发展班组文化的隐形内涵，研究拓展班组文化的显形化表现平台，帮助缓解基层员工的压力，提高工作效率，塑造充满活力的企业氛围。
【关键词】 班组文化 发展
一、问题与现状
班组是企业的基本团队、基层组织、基础力量，对于企业的发展至关重要。国内外著名企业的成功经验证明，优秀高效的班组是企业成功的基石。只有班组的潜能被激活，才能更好地释放整个企业的创造张力，实现基业长青。
班组文化是在企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现。实践中各个班组都会彰显班组的不同文化个性，不可能完全雷同。比如有的班组能打硬仗，能啃硬骨头；有的班组经常开展互帮互助活动；有的班组善于学习，成为学习型班组；有的班组安全工作很到位；有的班组服务工作有声有色等等。
不可否认，每个班组都潜移默化形成了自己的文化。同时我们发现，班组文化的表现形式仍具有一定的局限性，具体表现在仍有部分班组较为沉默、班组特色文化不突出、班组创新能力有限、班组成员及团队协作能力有待增强等问题。
为了展现更多班组文化的魅力，发挥班组文化对班组工作的各项有益影响，有必要深入探索班组文化的隐形内涵，并探索彰显班组文化的显性化表现平台，为基层班组建设班组、丰富自身文化提供指导和建议。
二、班组文化的内涵和作用
优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义，加强班组建设已成为提高企业核心竞争力、实现从优秀到卓越的重要途径。班组建设是一个系统工程，它包括制度建设、文化建设和队伍建设三大内容。而班组文化建设是企业文化管理的重要内容，其对于培养班组成员爱企情怀、培养班组成员优良品德、弘扬班组精神，有着至关重要的作用。通过班组文化层面的建设，班组员工首先在理念层面，对班组追求什么、倡导什么、反对什么达成共识。可以统一员工思想认识，缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。
我们认为班组文化就是班组的“家”文化，是一种潜移默化的思想境界和软约束：班组文化是企业文化的一个延伸，具有辐射作用；是班组价值及行为取向的引导，具有导向作用；是班组和谐团结的种子，具有凝聚作用； 是班组奋发进取精神的摇篮，具有激励作用；是班组整体精神面貌的展现，具有品牌作用。
三、班组文化的表现形式
企业文化从表现形式来看，分为显形文化和隐形文化。显形文化是指文化的物质形态，如设备、制度、环境等；隐形文化是指文化的精神形态，包括价值观、工作态度、积极性责任心等。即显形文化是文字号召的，隐形文化是文字里隐含的或者没有文字体现的。通过实践和学者研究我们获知，班组文化是显形文化与隐形文化的统一体，班组文化必须重视显形文化与隐形文化的相互作用与影响，坚持两者的相互匹配。
1.创名片：打造三张名片，彰显基层班组团队魅力
班组名称、口号、图腾是班组隐形文化显形化的重要标志，可以称之为一个班组的“三大名片”，这三大名片全方位彰显了班组隐形文化魅力，并能促使各班组成员对班组文化从认知到认同，为班组发展提供内在的精神动力。班组名称、口号和图腾由班组成员共同参与思考、交流、设计的，是集体智慧融合的过程。
班组名称是各班组根据本单位指导意见和自身特点，对本班组进行命名并进行诠释，它赋予了班组生命、使其具备个性和特色。班组口号是由每个班组根据班组特点和班组名称自行设计的口号或标语，一般为一句或一段简练的团队励志语言，是班组精神的最佳体现。 班组图腾就是班组的LOGO，它将班组名称和口号的文字表意融入生动形象的图案中，立体化展示班组风采。
2. 建阵地：建设三个阵地，展现基层班组团队风采
（1）工作阵地——班组文化墙
班组文化墙是班组内部文化传播的重要阵地，也是员工日常工作生活展示的良好平台。员工可以把在工作或生活中的用文字和图片的形式展示在班组文化墙中。根据办公场地情况，鼓励员工因地制宜、开动脑筋，全员参与和手工制作，强调贴近员工生活与工作，图文并茂、形象生动，最终达到提高基层班组的工作环境和总体形象，提升广大班组的文化品味，构建班组和谐氛围。
文化墙内容可以包括业务发展龙虎榜、学习园地、班组全家福、精品博文、生活小常识、心情留言、班组明星等板块。文化墙整体板块一般一个月或一季度更新一次，其它小板块诸如心情留言、生活小常识、业务发展龙虎榜等，可以随时进行更新。
（2）学习阵地——班组博客
班组博客就是在企业内部开通的员工交流、经验分享的信息沟通平台，这个平台主要包括“新闻展播、班组介绍、精华博文、积分排行、班组管理”等功能，实现展示、评估、交流、提升等功能，迎合员工的生活习惯和网络时代的发展需求。
班组成员可以随时将工作与生活中的心情感受、成功案例等通过班组博客进行分享，集员工能力展现、自我激励、无界学习、员工心声解读、零成本激励等五大平台为一体，已成为员工能力、工作提升的助推器。
（3）生活阵地——职工小小家
职工小小家是以乡镇一线基层工作单位为基层建立的，它使员工真正有了“家”的感觉。职工小小家建设贴近乡镇实际、把握员工所需，积极运用“药引子”、“1+1”、“传帮带”等先进工作方法，构建“绿色通道”，按照一定建设标准，本着有条件达标、无条件改善的原则，致力硬件完善，软件到位，并配套开展小家美化、评比等活动，致力于做好小小家的“建、管、用”。
3. 重交流：构建片区文化交流机制，凝聚基层班组团队活力
片区文化是显形文化，是根据地域、文化、规模等因素，根据“分层管理、统筹安排、安全节俭、助力发展”的指导思想，以“市、县、乡”三级片区为工作机制，开展的一种新型的文化形态。本着“三结合”的原则，即与中心工作相结合、与班组特点和工作性质相结合、与员工生活和精神需求相结合，积极推进片区工作深入开展。片区文化趣味性强、参与率高、深受广大基层员工的喜爱。
（1）精彩片区，机制牵引
建立三级片区机制，优化地市片区，建立分会片区，活跃乡镇片区，完善片区管理机制，用制度明确活动经费、方案、计划等，具体由各成员单位轮流承办，分享经验、交流心得、明确目标、达成共识，形成片区内“月月有活动、季季有交流”的良好机制。
（2）精彩片区，媒体造势
为了营造片区活动浓厚氛围，专门在办公网上开辟“精彩片区进行时”系列报道，大力宣传报道各片区的精彩活动，分享成果和经验。除了办公网平台，片区活动还积极利用班组博客平台，与重点业务工作结合，动员员工参与评论、推荐等，充分展示案例、传播经验。
（3）精彩片区，活动助推
要本着与中心工作相结合、与班组特点和工作性质相结合、与员工生活和精神需求相结合“三结合”原则，在市、县、乡三级层面上，开展丰富多彩的片区活动，如“欢乐嘉年华 激情三月天”庆三八户外活动、“迎七一文化艺术节”、乒乓球、羽毛球选拔赛等，不仅减轻了员工压力，提高了员工满意度，还在愉快的氛围中提升了员工的业务技能和职业素养。
4.强队伍：锻造高绩效文化，积聚基层班组团队正能量
高绩效文化是指企业基于长远发展方向和愿景，通过对公司战略、人力资源、财务、团队建设等一系列有效的整合与绩效评价、考核体系的建立与完善，让员工逐步确立起企业所倡导的共同价值观，逐步形成以追求高绩效为核心的优秀班组文化。它是凝聚团队和推动团队发展的精神力量，在实践中与其他文化形式有机结合，融汇升华。
（1）QC，即质量控制
QC是开展主题活动的必要手段，主要是针对特定的工作课题运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，实现经验共享。通过评审QC成果，提升活动实践能力，帮助大家打破惯性思维，用新思路破解工作中遇到的难题，不断提升创新活力。
运用QC活动，不仅能够方便业务开展，提高工作效率，还能使大家学习到发现问题、解决问题的新方法，成员的组织能力、QC意识、执行力、沟通技巧、团队精神等都会得到全面提升，为进一步QC活动的开展奠定良好基础。
（2）GPEM，即班组卓越绩效评价准则
GPEM，即班组卓越绩效评价准则，是员工提升自我管理能力的一种方法和工具，共包含：领导、计划、内外部客户、资源、过程管理、测量分析与改进以及班组绩效等七个维度21个测量点。GPEM的关键在于从优秀到卓越的提升，而从优秀提升为卓越，最需要的就是班组成员从上至下全体成员心智模式的转换，提升班组自我管理能力。
（3）技能比武
技能比武是在企业内部按照不同岗位和专业，采取不同的形式开展的专业技术能力比试演练，从而提升员工技能、不断适应业务发展和岗位变化需求。技能比武要求紧紧围绕企业发展的中心任务，以岗位技术比武为载体，立足岗位练技能，比武选拔赛技能，勤学苦练提技能，为企业可持续发展助力。
（4）劳动竞赛
为充分发挥员工的主动性、积极性和首创精神所开展的，以普遍提高劳动生产率和工作效率为目的的群体性竞赛活动，可根据企业的经营发展状况，在年末、年初适时开展。
在探索发展班组隐形文化，优化显性文化平台的过程中，各基层班组在企业内外部环境中仍会发展更多的隐形内涵，还有很多可为之处，可谋之事，也需要与之相适应的显性化表现平台来彰显文化魅力。在日后的研究实践中，各基层班组可根据实际情况，探索更加贴合实际，特色和魅力兼具的班组文化，为企业发展增添新动力。
