如今很多企业都在打造自己的电商平台,电商平台的推广、运营、服务等也在逐渐成熟。很多企业都想做电商,但陈一夫意识到,对电商应该有正确的定位和认识,不是每个企业上一个电商平台就可以得到效益。也许会适得其反。而蓝星集团电商平台的建设目前处于试点阶段。
蓝星集团更多的是希望通过电商平台,一方面是以低价把多余的库存销售出去,但电商平台的实物与实体市场分开,以此促进销售;另一方面,是希望通过电商平台满足客户的一些定制化要求,把高质量的产品放到电商平台吸引新客户。目前,蓝星集团电商这个渠道的销售额只占到整体销售的10%左右。“我们希望以后电商平台能占到更多。”陈一夫说。同时,电商平台的另一重要功能是收集客户数据。“传统销售模式中因为有中间商,蓝星集团不能有效收集客户数据,但如果将大量现有的客户转到电商平台,客户在电商平台上下单,我们就可以从电商平台收取到数据,用来做营销判断。”
ERP系统虽然可以让蓝星集团掌握销售订单和交易记录等内部记录数据,但对于客户的行为习惯等仍然无从获知,电商则可以弥补传统方式的不足。例如,蓝星最近的新业务是在电商平台试水工程塑料的销售。传统方式销售时,就定价这个环节,走内部的审批流程就需要好长的时间,而现在在电商平台,蓝星集团把价格统一标准化,包装、种类、价格等在电商平台上统一显示,客户可以直接下单,下单之后生成合同,加速销售。整个过程更简单、便捷,信息也更加透明。
目前蓝星集团的电商平台还在不断建设完善中,“第一阶段完成了客户下单平台的建设,第二阶段我们继续建设门户网站功能,希望能给客户提供体验、互动空间,同时也能把客户信息留存下来,促进客户购买欲望。”
陈一夫补充到:“未来网上交易将变成一种普遍现象,就像ERP 一样,现在如果没有ERP就真的落伍了。未来,可能所有的业务都转移到电商平台上,呈现数字化交易。在我看来,电商几年之后就会是普遍现象。”