...新华书店集团 借教育信息化东风试水转型升级
张欢
新华书店集团，中国国有图书发行企业，全国连锁性质书店，各地市县均有分店，发售网点达上万个。1937年4月24日，新华书店在革命圣地延安的清凉山创立，至今已经走过80个年头。悉知，新华书店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团，且具有丰富的书业营销运作经验，在发展过程中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。
毋庸置疑，新华书店在国有企业中一直是一块金字招牌。然而受到互联网的发展的影响，线下实体书店的市场受到了线上书店的极大冲击，如何在新形势下破局，在新环境中寻求发展之道，成为新华书店所面临的最重要的问题之一。新华书店是连接出版商与读者的桥梁和纽带，也看做是渠道商。而教育信息化的推广打通了消费终端和生产商，新华书店在出版商与读者之间的联通作用被削弱。同时，在项目运作过程中，信息化的终端提供商和内容提供商占据了重要地位，这都给新华书店的主要业务体系带来巨大影响。
一夕之间，市场环境发生了巨大的变化，谋生存求发展必须紧跟时代的步伐。在这个背景下，新华书店开始抓住互联网+的机遇，积极谋求产业转型升级，打造“互联网+实体书店”，线上与线下相通的新兴发展模式，提升了新华书店的综合发展能力。同时，正值我国教育信息化大潮发展的波澜壮阔之际，如何发挥渠道优势，汇聚有效资源，深挖教育市场的增值潜力，为业界搭建一个交流合作的平台，也开始成为新华书店关注的重点。另外，在尝试和探索转型升级的过程中，新华书店确立了以客户需求为导向的服务理念。并表示，只要用户的需求不停止，新华书店的服务就不会停止。
把握教育信息化机遇
过去几年，国家不断加快推进实施教育信息化建设步伐，对教育信息化的投入也不断加大，“三通两平台”工程（即“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台）也已基本建成。同时，在“大力促进教育公平”理念的引导下，教育信息化已成为国家发展战略的重要组成部分。如何紧跟时代步伐，配合学校的数字化教育改革，由传统的纸质服务向数字服务转变，由做硬件向做软件转变，由供货商向服务商转变，需要新华书店转换思路，充分树立服务意识，满足服务需求。
教育行业作为新华书店赖以生存和发展的重要土壤，正在如火如荼地推进教育信息化建设。教育教学的信息化将直接影响到新华书店的有效供给，这对新华书店来说，是挑战更是机遇。面对教育信息化带来的机遇和挑战，中国新华书店协会副秘书长戴川平认为，新华书店应积极主动参与到教育教学信息化的建设中，充分发挥多年来在为教育服务中积累的经验和形成的优势，转变观念，重新定位教育产品提供商的角色，“不仅仅是教材教辅和学习用书的分销商，而是以教师和学生为本、以建成‘人人皆学、处处能学、时时可学的与国家教育现代化发展目标相适应的，教育信息化体系的实施商和服务提供商”。
长久以来，以教材、教辅及学习用书征订发行服务于教育领域的新华书店，在教育信息化浪潮的影响下，服务方式和模式也应该进行相应的转变，才能更好地适应时代的发展和社会的需求。戴川平看来，教育信息化作为国家的一项战略，涉及教育公平和教育体制，“作为新华书店，长期为教育服务，积极推进教育信息化，这也是我们一个必定的责任，同时也是我们赖以生存和发展的基础”。
如何获取自身产品资源、提升自身能力，成为新华书店服务教育信息化市场面临的一个现实问题。从产业角度来看，有代理、并购、自建三种方式。代理具有成本低、定位灵活、有直接可用的营销与服务模式的优势，问题是品牌度低，产品掌控性弱；并购具有建设速度快、模式成熟的优势，然而也面临资源投入巨大，文化整合复杂的问题；而自建则是掌控性强，运转流畅，定位长远，布局完善，但问题是周期较长，内部改革成本高，投入大。
完善服务信息化体系
在教育信息化建设的这股浪潮下，出版发行企业陆续在“互联网+教育”的大旗下开展数字化升级转型，重新高效配置资源，进行服务教育信息化布局和探索，不断拓展经营思路，构建多元化赢利模式，以适应出版发行行业跨界融合发展的新常态。
据悉，四川新华文轩通过构建线下渠道与线上平台深度融合的教育服务体系，形成了智慧教育业务、教育专用设备业务、教学用书业务并驾齐驱的产品体系，实现了从数字产品到服务平台的跨越。累计销售11.2亿元，累计服务教室超过5万间，四川省内市场份额占比51.7%，文轩教育云平台列入四川省“十三五”规划。
安徽的皖新传媒一直在大力发展教育装备之路，从中标第一个千万级项目到今天在教育装备业务累计中标额达20亿元左右。在升级转型的探索过程中，皖新传媒其实也是摸着石头过河，胜在尝试也比较成功。目前，用户已覆盖安徽省16个地级市、105个区县，并拓展至全国20个省份。
而河北省新华书店则从整合数字资源产品入手，在省内代理并推广优质数字产品，并建立专门的技术团队提供全方位不间断服务。初试转型成功后，河北新华书店以互联网思维为基础，2015年以股权投资的形式成立了新华子衿教育有限责任公司，并全力打造互联网家庭教育的“新华子衿作业辅导平台”，该平台上线第一个季度用户就达到近100万。
此外，还有如新华文轩与中国地图出版社、北大方正集团联合开发的“优课数字教室”，山东新华的“全国网络教育平台”，江西新华的“新华壹品校园文化综合服务平台”等，均是新华书店集团进军服务教育信息化领域的实践代表，包括教育装备、区域教育云平台、电子书包、学生综合素质培养和教育类APP等在内的教育信息化形态正日益丰富且多元。
丰富渠道创新融合
基础教育市场是新华书店的强项，在教育信息化流程中，新华书店不斷融合创新，聚焦基础教育细分市场，努力服务好教育信息化。基础教育是新华书店最大的市场，也是最熟悉的市场。新华书店需要聚焦市场，整合资源，联合创新，从内容设计、产品设计、系统构架、技术支撑、线上线下等方面实现产业融合、跨界合作。
为有效整合全国新华书店的资源，打造服务教育信息化的产业链，全国新华书店逐步加强合作，创建优质数字教育资源的共建共享机制；搭建优质数字教育资源共建共享的环境；并在推进全面合作路径上，以一个具体的、独立性强并且可执行性强的创新产品为合作突破点。
现在，新华书店集团在教育信息化领域的转型实践已初见成效。“互联网+”时代下的新华书店在谋求产业转型升级、服务教育信息化的进程中，充分意识到“与其孤军奋战，不如携手发展”，在“创新、开发、共享”的理念引导下，定会打造出一片新天地。
