欧亚+魏晖+王朝萍
【摘要】 本文主要是应急调度的的信息化手段。该系统对无线基站业务量及其覆盖场所进行信息采集、整合及数据分析，加权分析站点所覆盖场所区域的战略重要性及业务量大小完成等级细分。通过地图、各类可视化图形和文字说明实时展现不同区域各个基站站点运行情况，在重点保障和调度响应时，直观的提示维护人员优先对等级较高的站点进行维护和应急。目前已实现机场、火车站、重要交通干线和广交会等重要站点的场景保障。
【关键词】 信息化 应急调度 无线感知 场景保障
ABSTRACT：This paper mainly is the information means of the emergency dispatch. The information system for wireless base station traffic and its coverage of information collection， integration and data analysis， weighted analysis of the site coverage of the strategic importance of the site and the size of the business volume of the completion of the grading. Through the map， all kinds of graphics and text description in real time to show different regions of each base station site operation， in response to the key security and scheduling， visual prompts maintenance personnel priority of higher level site maintenance and emergency. The system has been achieved at the airport， railway stations， major transport routes and the scene of the Canton Fair and other important sites.
KEY WORDS：Promotion of information technology， Emergency dispatch， Wireless sensing， Scene guarantee
一、概述
基站站點覆盖的场所及其业务情况对用户感知影响巨大，一直是建设与维护时重点考虑的因素，为有效地提升运行维护的效率打造基于用户感知的网络，将基站按所覆盖场所及业务量进行等级区分，如将省市政府单位、联通办公点等战略意义重要的地点区域设置为五星级，将重要交通枢纽、五星级酒店、超大型写字楼、媒体单位设置为四星级等，对其提供信号的基站同时考虑业务量大小，确定不同星级的基站保障等级，优先保障等级高、用户敏感性较强的基站站点，最大限度地根据用户感知提升基站稳定性。
该系统特点如下：
1、系统根据调研情况，确定各类场所的重要性及相关等级划分准则，形成说明文档，能借鉴使用，有推广意义。2、基站等级划分综合考虑业务量及所覆盖场所，以用户感知为出发点，最大的提升了业务敏感性，与基站断站相关投诉率同比下降20%。3、通过地图配合各类可视化图形，对区域的总体情况和单个基站信息全方位展示，效果直观，出现断站告警也能反映在页面中，易于使用，使维护人员管理效率环比提升25%。4、应用推广情况如下：白云机场、广州火车站、火车南站、广交会场景化保障；广州市主要公路及高速干线场景化保障；场园场景化支撑及分析报告。
二、研究背景
随着移动互联网的高速发展，加剧了用户对网络服务稳定和极速的追求，用户对网络质量和速度的感知也越来越敏感，这就要求在基站管理和重点保障时提升维护的效率值。
国内很多城市兼顾有繁华的中心城区和人口较少的副中心区，站点分布广且不均匀，地域情况复杂，这些都导致基站维护保障相对困难，综合考虑的各类因素较多，具体表现在：
1、基站等级单一：中心城区和副中心区人口分布不均匀，本身每个物理站点的容量就有所不同，不同地区客户对网络需求的迫切程度和网络感知也不一样。因此，基站站点不能再只是简单的区分宏站和室分，对于不同区域覆盖不同场所的基站站点需要按战略重要性及业务量采用不同的保障等级，优先保障等级较高的基站站点。2、市场支撑的盲目性：以往技术线维护设备都与市场一线脱节，部分特定区域基站所覆盖的特定人群、楼宇和所覆盖的客户业务情况没有良性互动。3、信息化平台所带来的时效性：之前各类数据信息繁杂且都为表格形式，管理手段单一，对于维护人员需要先查询台账才能找到站点进行维护，不够直观。因此通过可视化图形展示提升维护效率。
在此背景下，开发搭建了基于场景化的无线基站运行维护调度系统。
三、系统科学技术具体内容
3.1总体思路
基于场景化的无线基站运行维护调度系统以客户感知为出发点，以五个模块构成。各模块功能如下表所示：
3.2技术方案
3.2.1基站数据采集模块
系统利用自主开发的程序，按需从开放系统提取业务量和人流量。采集过程先提取出相应区域话务表的数据，同步到数据库中。所提取数据包含该区域所有的逻辑小区基本信息和每小时提取的业务量数据，将其转化成区域范围内逻辑站点每天的数据流量和话务量保存。 然后，抓取该区域内所有用户的信令数据，以时间为维度对信令记录中加密的用户号码进行数据剔重处理，即可得到某天区域内的人流量。
3.2.2基站数据库模块
将无线基站台账导入数据库服务器中，并筛选出所需数据字段存储于本地作为基站数据库中基站基本信息数据。采用AJAX技术，实现前后台的动态数据交互，市场销售人员根据基站覆盖场所的详细情况对后台数据进行添加或更新，将用户感知融入数据库中；对基站数据库进行数据分析，综合考虑覆盖场所和业务量等多个影响用户感知的因素，根据一定规则为基站添加等级标签，生成已分级基站数据。
3.2.3数据处理模块
在服务器中通过PHP语言提取数据库中已分级的基站数据，按頁面所展示的各类需求，分别统计和预测相关数据进行展示。通过近4周某个站点每天的流量情况，预测日流量情况，用于观察该基站的流量趋势，并在取得实际流量时比对预测流量，以更精准的预测以后的流量事件。
3.2.4告警信息采集模块
利用告警系统本身的远程告警通知功能将告警通知自动发送到指定服务器上，实现告警信息的自动采集，最后将采集信息写入数据库与基站数据匹配分析。技术实现过程如下：
3.2.5可视化展示模块
为了直观展示等级细分后的基站各类数据信息、分析及统计信息，利用HTML5技术结合PHP在WEB页面上筛选关键字段显示，并配置相应醒目的文字说明提升准确性。
四、结论：
基于场景化的无线基站运行维护调度系统根据客户对网络质量的感知，对于不同区域覆盖不同场所的基站站点按战略重要性及业务量分成多个级别，优先保障等级较高基站站点。通过WEB页面可视化信息展示配置相应醒目的文字说明，完整有效的提示维护人员对各类场景站点进行保障，对于分级时星级较高的基站提供重点保障，形成信息平台化管理，有效地提升维护效率。目前每个站点故障分析人员的费用约为150元/小时，平均耗时2小时，所需费用300元。若通过直观的系统按级别维护基站，自动化快速分派，可节省至少33%的人工费用和50%的时间，则仅需费用1.5小时x120元/小时=180元，费用可节省40%。对于覆盖用户越多，业务量越大的基站，优先保障，必然提升用户的感知水平，据前期断站与投诉的关系调研，断站恢复如果控制在2小时，投诉率可预期降低50%。系统已在机场、火车站、交通干线、各类会展等场所使用，网络运营效率、服务响应及市场支撑能力大幅提升，运维成本大大降低。
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