毛益东
【摘 要】 随着经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争越来越激烈，顾客对产品质量的要求越来越高，质量管理成为了企业的核心管理任务。随着质量管理的不断发展，它已经从最初的事后检验发展成了一种综合的、全面的经营管理方式和理念，即全面质量管理。QC小组活动是供电企业开展全面质量管理的一种主要组织手段，本文通过分析供电企业QC小组活动开展中存在的短板和不足，提出了具体的应对措施，从而最大限度激发QC小组活力，提升小组活动质量。
【关键词】 供电企业 QC小组 活动质量
1 供电企业推进QC小组活动的重要意义
QC小组活动是供电企业开展全面质量管理的重要手段，通过严格按照PDCA工作流程，深入挖掘现实问题、剖析问题，立足用数据和图表说明问题、提供依据，用针对性的措施来解决问题，确保企业质量管理更具科学性和精益性。开展QC小组活动能够提升基层员工素质，激发员工的创造力和内生动力。通过开展全面质量活动，企业员工相互学习、相互帮助、共同提高，促进个人和小组的价值与企业核心价值有机统一，确保企业凝聚力和核心竞争水平不断提升。对于基层员工来说，积极参与QC小组活动，能够提高个人的综合素质和创新能力，是展现个人水平和团队能力的重要平台。
2 供电企业QC小组活动的现状分析与应对策略
供电企业开展全面质量管理小组活动多年以来，非常重视该项工作，坚持“以人为本、激励创新”的管理理念，实现了对小组活动统一流程的管理。但是还应看到的是，供电企业QC小组活动的开展水平参差不齐，团队之间缺少常态交流的平台，诊断师在小组活动过程中作用发挥不明显，小组活动的开展也仅局限于小组骨干之间，部分QC小组存在创新动力不足、创新人才匮乏、创新成果质量不高等问题。
针对QC小组活动开展中存在的问题，供电企业应着重做好四个方面工作，促进QC小组活动成效持续提升。
（1）重视小组活动的开展。领导对小组活动的重视和参与是开展小组活动的关键。企业负责人应重视并正确引导QC小组活动，使之真正取得实效，不流于形式。
（2）加强QC小组活动的组织。一是从实际需求出发，组建创新型、现场型等不同类型小组。二是贴合实际选题，针对现实需要解决问题进行选题。三是常态开展活动。要分层次组织宣贯落实公司质量管理规章制度，明确小组活动相关规定和具体要求。
（3）加强业务培训和质量教育。一是通过业务培训和学习，提升企业员工发现管理问题、剖析问题和解决问题的能力。二是强化质量意识，调动小组成员关心质量、参与质量管理的自觉性和主动性。三是打造专家团队，培养具有责任感和使命感的QC诊断师队伍，提升诊断师指导QC小组开展活动能力。
（4）注重成果交流推广和转化。通过成果数据库、信息系统平台优秀成果汇编、成果发布会、经验交流会等形式，打造交流推广平台。同时重视人员思想和创新成果的转化，实现企业员工素质水平、创新能力的拓展与提升，小组成果与科技项目、专利申请等工作的有机结合。
3 供电企业推进QC小组活动的具体做法
为完善QC小组活动的常态管控机制，供电企业需要重点加强五个方面的工作，进一步完善QC小组活动考核与激励机制，充分发挥青年作用，建立全流程辅导机制，强化科学选题，推动成果应用，推动QC小组活动质效再上新台阶。
（1）寻找载体，想“法子”。QC小组活动内容非常丰富，要想把活动落到实处，必须结合工作实际，在活动载体上想办法。一是定期举办QC小组交流会，小组成员围绕现状调查、原因分析、对策措施等，配备成果照片、结构图等，进行发布，集思广益，点评改进；二是编印QC成果汇编，发至基层QC小组，方便学习交流；三是举办QC成果展，将成果实物、模型、牌板等在企业醒目位置展出，吸引企业员工实地观看感受；实行发明者命名法，杰出成果经过审核验收后，可以采用发明者的名字进行命名，增强发明者荣誉感和自豪感。
（2）完善机制，铺“路子”。一是建立健全领导机制。重点QC小组课题由部门负责人挂帅牵头，负责活动项目的组织、协调和日常考核。特别在动态管理上，做到专人管理到位、保障措施到位、责任落实到位、信息反馈到位；二是建立科学的评价机制。对QC成果带来的经济效益和社会效益及时给予科学评价；三是不断完善激励机制。将QC成果率和成果数量纳入基层单位绩效考核，对优秀QC成果主创人在评先评优、绩效考核等方面给予倾斜。
（3）培育队伍，树“梯子”。一是抓青年骨干。重视基层单位青年骨干和内部诊断师的培养，采取内陪、外送的形式，积极参与质量管理培训与交流，提升青年骨干活动能力；二是抓活动带动。充分发挥青年员工的优势和活力，联合企业团组织大力开展QC活动技能讲座、交流会、创新沙龙等活动，引导青年骨干积极参与各类“微创新”活动；三是抓人才网络。注重新生力量培养，在新员工入职培训中增设全面质量管理专题课程，为基层QC小组活动持续开展奠定基础。
（4）构建阵地，搭“台子”。一是建设培训阵地。积极构建QC活动培训阵地，使企业青年在日常工作中，能实时了解QC知识，提高参与活动热情，积累质量管理经验，促进QC活动的常态开展；二要依托现有平台。将QC小组活动与班组建设、科技创新等工作相结合，将QC成果作为创建星级班组的重要依据，对重点课题从资金、技术等方面给予重点支持；三是建立网上阵地。利用互联网思维，建立QC小组线上阵地，搭建公司QC小组交流群，对各QC小组活动开展情况进行动态点评，对课题选择、技术攻坚、报告撰写等环节进行在线辅导，灵活解决推进过程中的难题。
（5）选树典型，淘“金子”。一是抓点带面。围绕新形势新任务对QC小组活动课题实行自愿申报和指令性课题结合，增加企业生产和服务中的难点热点问题的指令性课题比例，及时总结推广企业内部成熟的工作成果，以点带面，促使企业不同的QC小组活动起头推进；其次，选点树标。层层推选重点课题，有针对性地渐进推进，通过抓先进、树典型，激励基层员工立足岗位，激发活力，积极打造QC活动的“品牌”。
4 结语
供电企业各个QC小组围绕企业生产、服务中存在的实际问题，广泛开展活动，不断激发企业末端活力，在改进工艺、挖潜降耗、提质增效过程中发挥了显著作用。通过加强五个方面的具体工作，构建了QC小组活动的常态管控机制，对QC活动开展全流程辅导，推动了企业质量管理工作迈上新台阶。
参考文献：
[1]何明杰，梁雪蓉，姚晓亮.QC小组活动在基层的实践及推广[J].中国新技术新产品，2012（02）.
[2]沈昱清.浅谈开展QC活动中诊断师的作用[J].企业技术开发，2011（11）.
