挂号排队、缴费、等待时间长，导致就医秩序较差、患者就医体验不佳，是国内各医院的共性问题。借助移动互联网，扩展医疗服务获取渠道，成为各大医院优化就医流程的方式之一。
武汉市中心医院创新医疗服务模式，自2011年在全国率先推行“先诊疗后结算”自助服务模式，到最新的移动互联网APP、支付宝服务窗、公众服务应用的发布，这一系列的实践促使就医流程优化取得了一定成效。医院移动互联网应用功能覆盖就医全程各环节，就医之前功能包括：持卡患者绑定就诊卡或无卡建档；预约专家及当日实时挂号；挂号后排队序号查询等。就医过程中功能包括：门诊费用缴纳；住院预交金缴纳；门诊及住院费用查询；检验、体检报告查询。就医结束后功能包括：服务满意度评价；个人日常健康体征的动态管理。 （路沙）
