容联云通讯
路沙
2015年1月14日，以“互联互通，创新共赢”为主题的2015融合通信发展高层论坛在北京希尔顿逸林酒店隆重举行。北京容联易通信息技术有限公司常务副总经理韩冬在会上作了精彩发言。在会议间歇，韩冬接受了本报记者的采访。
中国信息化周报：您能不能先简单介绍一下容联云通讯。
韩冬：容联云通讯是国内首家专注提供融合通讯能力的云计算PaaS平台，我们提供的通讯API接口有五大类：包括IM即时消息、VoIP通话、视频通话、会议、以及呼叫中心。在平台上线将近两年多的时间里，发展还是比较顺利的，目前已经有6千多家企业的合作伙伴，8万多名的个人开发者，我们要将其打造成云通讯平台的一个生态圈。
中国信息化周报：根据您的了解，对于使用云通讯的公司来说，他们主要关注点有哪些？怎样量化衡量这些参数和指标？
韩冬：首先就是平台提供的通讯能力的种类。现在强调融合通讯，企业不只是需要某一种通讯能力，它的需求会是多元的，所以，这个平台需要全方位的通讯能力。另外，平台提供的技术指标，也是合作伙伴非常关注的。比如，平台是否稳定、性能是否优越、媒体流量包的大小以及延迟等等情况，合作方都会非常关注，我们也会有一些技术指标来提供给我们的合作伙伴。此外，合作伙伴可能还会关注我们对产品和业务的理解情况。就是说，在和合作伙伴合作的过程中，我们通常也会起到产品经理的作用。我们会为他们提供一些产品建议，帮助他们去梳理思路，在产品中怎么去融合通讯能力。
中国信息化周报：据了解，行业内还出现了几款类似的解决方案，您觉得这些厂家之间竞争的关键因素有哪些？
韩冬：关键因素应该包括几个纬度。一是产品的种类。因为我们做的是全通讯能力，其中有语音、视频、即时消息，呼叫中心等等。由于我们团队已经在通讯行业做了十几年，有很多的技术积累，所以很清楚的明白产品种类是否能满足客户的需求是最重要的一个指标。二是提供的产品服务。你能否保障产品的质量、稳定性、可靠性、以及视频传输的性能和清晰度等等，这些都是客户关注的指标。三是服务的质量。其中包括技术支持、产品、以及市场服务等。另外，我们还会为为创业团队提供融资服务，所以说容联云通讯平台是一个立体的、全方位的服务平台，可以为合作伙伴提供一站式的服务。
中国信息化周报：关于云通讯，国外的发展有什么特点？国内的行业环境有什么特殊性？
韩冬：目前一些大的硬件厂商，也已经开始朝着这个方向转型。不过，他们的解决方案还是非常庞大、非常复杂的，对企业来说成本非常高，并不适合国内中小企业的需求。另外一种是，有些企业可能只是专注于个别的领域，比如语音、视频API等。相对来说，领域更加细分，容联云通讯提供的通讯能力更加全面，这让我们在市场竞争中会取得一定的优势地位。
国内中小企业众多，广大的中小企业实际上有大量的通讯需求，我们的云通讯平台也尽可能降低门槛，让我们的客户尽可能低成本、快速的接入到平台上，所以我们特别强调服务流程的自动化。
中国信息化周报：您从事这个行业应该有很长时间了。对于行业发展，您怎么看？
韩冬：关于通讯行业的发展趋势，我总结了四个关键词，一是融合，就是通讯方式融合，而且是通讯能力和各种应用来融合。二是能力化，以API的方式来提供通讯的技术服务，来降低应用软件开发商的门槛。三是移动化，移动互联网是大势所趋，融合通讯也必须来提供移动端的解决方案。移动端的解决方案有哪些特点，比如说支持各种移动端的设备，安卓、IOS等等。移动在技术网络的情况不太稳定，怎么来保证弱网络条件下数据传输的可靠性、稳定性，怎么提高通讯质量的一些特点。四是云计算化，强调把通讯搬到云端，提供API的PaaS平台，或SaaS的模式给企业提供通讯服务。
中国休息化周报：现在云通讯开放平台已经是大势所趋，您如何看待未来的云通讯市场？
韩冬：本身云计算就是行业发展的趋势，市场空间肯定是越来越大。我们做的事情就是把通讯和云计算相结合，所以我觉得这肯定是一个大的方向，大家都希望降低成本，希望灵活化，通讯领域同样也是如此。将来，我们会利用云通讯来抢占一部分市场份额。
