用友传统企业的互联网路径
邱燕娜
“今年的用户年会和往年的很不一样。”作为参加过多届用友软件股份有限公司（简称用友）用户年会的人，记者在9月13日于广州举办的2014用友用户大会上听到最多的就是这样的观点。确实，一看“企业互联网新机遇”这一会议主题，便能知晓用友正在努力向互联网转型。
重塑核心竞争力
王文京在主题演讲中指出，企业信息化经历了会计电算化、管理信息化阶段，发展到了企业互联网化阶段。这一阶段的一个显著特性是计算范围扩展到社会范围，改变甚至颠覆原来的业务、商业模式。在他看来，企业互联网化阶段的企业具有以下四个特征：
第一，从产品导向转为客户引领。尽管以客户为中心的概念在几年前就已经被提出，但是过去受制于技术局限企业未能全方位实现客户驱动。当前全新的互联网架构带来个革命性的改变。
第二，从领导创新转为员工创新。以员工为中心使得很多企业的创新不再全部来自高层领导，而是很多都来自基层员工。企业决策正在从原来的从上到下，向从下到上转变。
第三，从流程驱动转为数据驱动。企业运营模式正在从以流程为中心转为以数据为中心。这并不是说流程不再重要，而是说数据比流程还重要，数据可以决定流程。数据驱动成为互联网化企业新的运作方式。
第四，企业运营从延时运行变成实时运行。
王文京认为，未来所有的企业都会是互联网企业、数据驱动的企业，所有的公司未来都会是IT公司。这是一个挑战，更是一个机遇。
“互联网背景下，传统企业需要重新审视核心价值，重塑核心竞争力。” 用友执行总裁章培林认为，“企业互联网化的核心价值是从产品服务经营转向客户经营，而信息共享、连接互动、数据驱动是互联网环境下客户经营的关键特征。”
章培林在大会上全面展示了用友企业互联网整体解决方案：面向消费者的O2O全渠道营销，可支持C2B规模化定制，目前TCL等消费电子企业正在逐步实施；面向企业的企业互联，可通过集团企业B2B架构支持全渠道分销管理，目前这种模式已经在可口可乐（珠海）B2B电子销售中得以实现；面向物的智慧制造，帮助集团企业打造“智慧工厂”，目前天瑞集团正在分步实施；面向员工的企业社交化应用，以提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数，目前用友自身正在实践。
从营销服务领域开始
在本次年会上，最引人注目的企业除了用友公司本身以外，恐怕就是用友公司的客户红领集团。作为一个服装企业，红领集团借助C2M（从消费者到生产）平台支撑的O2O模式为用户提供个性化定制服饰。红领集团前台通过洗衣店、体验店接单；后台收到订单后，工厂自动配料、自动排单、自动裁剪、自动计算、整合版型。
红领集团的互联网化转型，是从营销服务领域开始做起的。在用友高级副总裁郑雨林看来，营销服务领域是企业互联网化转型要走的第一步，而且用友从两年前开始就在研发基于互联网的营销服务平台。来自用友的资料称，目前TCL、美的等都在应用用友的营销服务平台来支撑O2O模式。
据了解，企业已经可以通过用友互联网平台UAP部署大量互联网应用和移动应用。郑雨林介绍，基于此，用友正在和一家汽车厂商合作，拟构建一个以整车厂为核心的产业生态链平台，整合4S店、汽配、修理厂、汽车零配件等汽车全产业链。
需先过五关
回顾我国管理软件的发展历史，用友在电算化阶段和管理信息化阶段的表现无疑是令人满意的。那么，面对全新的互联网挑战，用友能否再现辉煌呢？记者通过调研和采访总结认为，要想成功转型，用友首先要过五关：
第一关，心态调整关。在主会场，主持人和用友王文京均道出了当日在服饰选择方面的矛盾：针对严肃的企业级市场，应该选择正式的西服；针对向来以随意著称的互联网领域，应选择轻松的休闲服。这种心态从某种角度来看，也反映了用友在转型过程中的矛盾心态。用友要向互联网转型，首先要有互联网思维和心态。
第二关，产品技术关。全面向企业互联网转型，用友首先要做到产品就绪。王文京指出，用友要打造支撑企业互联网的下一代企业IT系统，云计算、移动互联网、大数据、社交网络将成为其中的关键技术，应用架构将变得更加轻量。要做到这一点并不容易。如果按照过去的思路，收购是一条便捷的道路。对此，郑雨林在会议期间开玩笑说，合适的收购对象已经被互联网企业抢先收购了。因此，在向企业互联网转型过程中，用友主要要通过自身的技术积累和产品研发来满足产品、技术方面的需求。尽管过去几年用友的核心平台UAP已逐渐成熟，并且吸收和集成了云计算、大数据、移动互联网、SNS等先进技术，但是全面转型则还有待时日，包括需要更多互联网应用的积累等。
第三关，人才积累关。产品技术的积累，与人才的积累息息相关。与此同时，转型过程中市场营销活动的开展、生态系统的完善等，都需要人才的支持。而这几年，由于更高的薪资、更宽广的发展前景、更宽松的工作环境等因素，很多人才从传统软件企业流向互联网企业。如何以更好的激励机制和更好的工作环境等留住并吸引人才，也是用友所面临的一大挑战。对于这一点，用友高级副总裁、集团UAP经理谢志华介绍，在研发体系中，用友内部已经形成了企业互联网创新孵化机制来激发员工的积极性。比如说，如果公司内部有员工发现某个企业互联网服务创新机会，并且具有一定的基础，用友可以与创意人员达成约定，由创意人员控股、用友参股投资该项目。当该项目达成一定目标后，用友根据协议逐渐回购股份，直至控股。他透露，用友已经在差旅业务创新管理上选用了这个模式。另外，用友公司还采用项目化的考核机制来实现跨部门的运作等模式来提升员工的积极性。“我们UAP中心这两年来人员流失比例比较低，是因为除了物质激励，我们还给大家一个很明确、很有前景的技术方向。这是留住人才很重要的因素。”谢志华说。
第四关，生态系统关。向互联网转型，意味着用友要根据全新的业务重构生态系统。郑雨林说，用友在企业互联网上的定位是发展成为平台型的企业互联网服务商，要发展过万家合作伙伴。用友另一类伙伴是IaaS厂商，通过与IaaS厂商协作提供云服务。在本届大会上，用友与微软宣布，双方将开展深入合作，利用由世纪互联运营的Windows Azure云平台为用友企业管理与电子商务平台提供可靠的云平台支持。
第五关，保持传统优势业务关。当前在管理软件厂商中向互联网转型走得最快的当属金蝶。而现在业界普遍认为金蝶的业务量越做越小。其中很重要的原因是金蝶在转型过程中忽略了传统的优势业务，损害了赖于生存的根本。因此，用友应该充分吸取金蝶的经验，注意如何在转型过程中兼顾传统业务。
