作者：龚进辉
今年以来，联想核心PC业务处境较为尴尬，连续两个季度出货量被惠普赶超，丢掉全球PC老大的宝座。因此，5月回归联想的刘军被寄予厚望，无论是联想内部还是吃瓜群众，都在观察这位昔日铸就联想PC辉煌的老臣能否带领其重回巅峰，其中中国市场至关重要。
如今，刘军回归联想已将近2个半月，其只对部分媒体详细披露过2年后回归联想的原因和接下来的使命，鲜少与网友沟通这一话题。昨天，刚忙完联想Tech World 2017的他回答微博网友“头条热哥”提出的问题：“刘总您好，离开联想2年的你如今又重新回归。是否会带着联想再来一次大爆发呢？”
刘军表示，回归联想后主要把精力放在重新点燃团队血性和带领联想向服务化转型两大重任上。
先说重新点燃团队血性。刘军坦言，联想在中国最大的敌人就是自己，人心还在，只是近年来士气低落，因为联想长期执行斯巴达克方阵，难免疲倦，他有责任重新点燃团队的血性，并改变阵法。具体措施包括管理更加扁平化、改善人才激励机制，“我相信联想人能适应这一变阵。”
再说带领联想向服务化转型。在刘军看来，过去高科技、国际化是联想重要的品牌标签，未来将大力提升和改善联想的服务，迈向智能服务。因此，今年6月，联想重启暑期促销，一改过去把资源、补贴给渠道的做法，变为直接让利消费者，原则是只要对用户好，旧有规则都可以打破。
同时，刘军计划升级联想全国上万家专卖店，其主要销售PC、手机，用户购买频率低，如果使其智能起来，并增加黑科技产品的体验和销售，可以有效提升用户兴趣度。除了助力销售，升级后的专卖店还将帮助用户向智能互联网时代迁徙。
“我们的线下店，以后不光卖电脑和手机，还会给用户做电脑数据的迁移，帮用户解决家庭网络故障。我们会把联想的服务，做成一个入口，以后联想的新产品和新服务，都可以通过线下店提供给消费者。”他透露，联想4S专卖店已经在北京、重庆、上海等多个城市运行中，未来将拓展至全国。
事实上，惠普PC出货量连续两个季度超过联想只是短期市场波动，属于正常现象，联想实力仍不可小觑，后者曾登顶全球PC市场长达15个季度之久。在我看来，刘军给联想中国区开出的“药方”合理，即从人才激励和服务升级这两大薄弱环节着手增强联想竞争力思路正确，接下来就看能否落实到位，这才是联想PC能否重回熟悉的行业老大的关键所在。
“过去都说联想是个没有天花板的舞台，现在我们还是这个理念。而且我认为，联想人的步子，可以迈得更大一点。”刘军自信地表示。返回搜狐，查看更多
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