PingWest品玩8月2日报道，今日下午，乐视视频网页版无法正常播放，所有内容均出现“很抱歉，您的网络连接出现异常，或者运营商服务故障”的提示，而本身网络是正常的，因此很可能就是运营商服务方面导致乐视视频无法播放内容。另外乐视云视频播放也出现一定问题。此次章鱼TV服务器宕机系乐视云视频服务器宕机的影响。而受影响的不止章鱼TV，还包括众多使用乐视云服务的公司。
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对此，乐视网方面回复称，受故障影响，部分区域网络出现临时性中断，经排查已恢复。不过，截至发稿，上海地区仍有不少用户反映，乐视视频网站及客户端上的各类视频仍无法播放，且章鱼TV的网站及客户端服务尚未恢复。
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