搜狐科技 文/崔鹏
8月16日下午，阿里巴巴集团CMO董本洪与搜狐科技在内的部分媒体进行了沟通，针对阿里巴巴此前提出的“消费者资产”概念进行了详细的解读。
作为阿里巴巴集团的“摇钱树”，董本洪称阿里妈妈正在进行一项全球范围内都没有先例借鉴的创新。董本洪对搜狐科技等媒体表示“我们想让营销变成像管理你的投资理财一样，所以提出了‘消费者资产’的概念。”
根据品牌管理学中经典的消费者行为理论——AIPL(认知，兴趣，购买，忠诚)，消费者资产数据也在这四个维度进行相应的展现，让品牌可以对不同阶段的消费者进行分层管理。消费者资产能够对数据背后的消费者进行还原，也让零散的数据变得可评估、可优化、可运营。
董本洪认为，这首先这得益于阿里巴巴在消费数据方面的积累，直接关联到消费者和交易，是品牌最为看重的数据维度；其次Uni Identity能够打通消费者的各项数据，能够识别账号背后“真人”的全网行为，进行跨屏幕、跨设备、跨媒体打通。
消费者行为是充满变化的，消费者资产数据也随消费者行为的变化而产生相应的更新。当品牌商打开阿里巴巴的品牌数据银行，就能直观地看到其相应的消费者资产，这个数字可以指导其当下及未来的营销行为。
董本洪告诉搜狐科技，未来Uni Marketing的进一步升级将会纳入更多的线下零售数据。
阿里妈妈去年曾经发布Uni Marketing全域营销体系，以“消费者运营为核心”，以数据为能源，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销方法论。目前阳狮和WPP已经成为Uni Marketing 的首批合作伙伴。
移动互联网时代越发展，就有越来越多的商家开始围绕消费者做长期的跟踪和管理，品牌营销不再像以往那样偏重于单次活动或短期目标，而在成为一个长期的考量。这也是阿里阿妈妈提出“把消费者当成一种可衡量的资产”这个概念的背景。
“它会给大家提供一个数字，就代表你的资产大小，它不是指数，是非常直观的，就是你将来能够收割的营业额的具体反应，是实实在在的人民币金额，它就是一个闭环的体系。”在董本洪看来，消费者资产与以往指数型的品牌价值评估体系有着很大的不同，它不是一个模糊的数字，直接映射到品牌未来的价值，并指导品牌之后的营销。
董本洪强调说，Uni Marketing全域营销方法论的核心是消费者，对商家而言，把消费者变成一种资产后，正是为长期的品牌建设提供了一种可视化的参照。相对应的，一个公司的市场部也将由花钱的部门变成投资部门，所有与品牌产生过关联的消费者都可以当成这个品牌的资产储备，赋能商家为未来的营销和品牌建设做更聪明的选择。
董本洪透露称，目前新零售全域运营的场景化产品架构已经基本搭建完成，以品牌数据银行为底层，包含了全域策略、全域传播、全域运营的全链路模块，分别对应Uni Center 策略中心、Uni Desk 、Brand Hub 品牌号等能实际为商家所用的产品，而通过阿里大数据力量的不断纵深挖掘，未来的新营销还有很多的想象空间。
阿里妈妈最早主要为淘系商家提供服务，但在最近几年一直在“走出淘系”。董本洪认为，阿里妈妈已经不仅聚焦于电商效果广告，而是升级为涵盖品牌、电商，跨媒体跨平台、品效协同的大数据营销中台。
根据阿里方面的数据，在过去的十年间，阿里妈妈为450万商家提供数据和营销服务，为商家输送进店流量超过28万亿，带来超过47亿笔成交订单。
董本洪认为，阿里巴巴拥有国内最丰富的媒体资源，而媒体正是数据产生的源泉，只要有媒体，就会有活的数据不断产生，才能构建成接触消费者的多样化场景。目前消费者资产已在最迫切需要定向人群，长期运营的母婴、个护和美妆等品类的数据银行推出，未来将向全行业逐步覆盖。返回搜狐，查看更多
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