超in播
号外~ 号外~
你们超喜欢的冯爷，
要开咖啡馆 啦！
这么多期超in播也不是白主持的，
冯爷深知现在零售业都在走数字化转型的道路，
坚持要开一家“数字化”的咖啡馆。
？
但是，冯爷还是有很多疑惑，比如
▪ 到底什么是数字化经营？
▪ 给咖啡馆建网站、微信公众号、开微博，就是 数字化经营吗？
▪ 莫非“无人咖啡馆”才是终极数字化零售方式？
▪ 零售业的数字化转型火爆背后的真实情况是怎 样的？
冯爷决定还是需要专家来给指导指导，
他和武婶邀请了
IBM GBS数字化技术战略中国区负责人董海军
海军总认为“冯爷咖啡馆”的思路完全正确，
“数字化转型”关系到零售商的“生存还是毁灭”
冯爷还学习到这些知识：
►零售业表面热火朝天，实则内部异常痛苦。各种新技术在推动零售交易方法的改变。“数字化转型”是个必须采取的行动，企业若不适应，就会面临淘汰。
► 数字化转型即充分借助最新技术，比如 “云”、“大数据分析”、“物联网”、“移动化社交”等，重新塑造企业，适应时代发展。
►数字化转型是技术改变业务的一个过程，从转型的方法上来看，应是从客户体验出发。
►数字化转型，就是要重新塑造企业跟消费者的关系，企业跟生态伙伴的关系，最后要解决企业内部运营，也就是重新塑造企业跟员工的关系。
武婶觉得，如果冯爷咖啡店能够迅速地认出她，并且推荐她常喝的口味，那感觉就相当好啦！不至于像有些服装店，武婶都去过无数次，服务员还像第一次见她一样从头开始问。
在下期节目中，海军总将手把手教冯爷怎么来一步步实现“数字化咖啡馆”！
快快点击，我好像都闻到冯爷咖啡的香味了~
董海军
IBM GBS 数字化技术战略中国区负责人
董海军和他的团队长期致力于为客户提供数字化战略转型、IT战略规划、数字化治理、流程优化、PMO等相关解决方案的咨询工作。
本期干货大放送：
零售业现状：发展迅猛，新词涌现，如：“零售革命”、“新零售元年”、“无人商店”、“无人汽车店”等。但据业内人看是表面热火朝天，实则内部异常痛苦，因为整个行业处于转型阶段。
零售业痛苦来源：互联网零售开始兴起后，实体门店比较凋零。随之而来的网上购物电子支付等对于传统零售冲击巨大。即便在实体店经营较好的美国，也遇上了痛苦的行业转型，各种新技术在推动零售交易方法的改变。
解决办法：“数字化转型”， 即充分借助最新技术，重新塑造企业，适应时代发展。比如 “云”、“大数据分析”、“物联网”、“移动化社交”是现在比较主流的技术，也是近来应用比较广泛的技术。
何为“数字化转型”：传统所说的——如一个零售企业拥有其网站，是一种数字化的表达方法，但是它不是数字化的转型。“数字化转型”是重新塑造企业跟消费者之间的关系及企业跟生态伙伴的关系，最终解决企业内部运营，也就是重新塑造企业跟员工的关系。
为何必须进行“数字化转型”：对于零售行业来说，“数字化转型”是个必须采取的行动，技术与业务的融合趋势，是任何人都不能改变的，若不适应，则被放弃，面临淘汰。一份IDC报告指出，2018年中国1000强的企业中，50%都将把“数字化转型”作为企业的战略核心。
企业如何进行“数字化转型”：“数字化转型”是技术改变业务的一个过程。从转型的方法上来看，关键是从客户体验出发。例如Under Armour公司，有1.7亿个会员，它在互联网上建立了很多社区，供运动爱好者沟通、交流、探讨，他们会对服装及搭配做讨论。同时，Under Armour还提供可穿戴设备，设备采集人体数据，包括运动状态、心跳、卡路里的燃烧的情况等。这些很大程度跟客户体验息息相关。所以Under Armour通过数字化的体验，改变了品牌与客户之间的关系。2016年，IBM与Under Armour建立了一项战略合作。大家知道，IBM己转型成为认知计算的云公司。所以，Under Armour的数据与IBM的Watson建立了联系。Watson对数据进行分析，并与健康服务公司合作，给消费者提供进一步的建议。
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