在毫无预警之下,Google 就撤掉亚马逊 Echo Show 的 YouTube 服务

TechNews科技新报 / 2018年05月17日 07:30

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【Technews科技新报】硅谷的科技巨头总是在许多领域互相竞争,其中多数时间都是透过产品较劲,但 Google 和亚马逊(Amazon)最近少见的公开起争议,这一切都与智能音响 Echo Show 有关。

亚马逊的 Echo Show 自推出后,一直非常受市场好评,透过语音助手 Alexa 的协助,用户可观看亚马逊旗下的串流影片或搜索 YouTube 影片,也可以寻找天气、歌词及其他资讯,同时也能与外部支持连网设备连接使用。

但几天前,用户想使用 Echo Show 搜索影片时却发现,YouTube 无法使用了,Echo 设备只显示:Google 已经不在 Echo Show 提供 YouTube 搜索服务。这并不是亚马逊的决定,事实上,Google 在停止这项服务之前,似乎没有任何预先警告。

在那之后,亚马逊第一时间声明表示,YouTube 过去曾在 Echo Show 提供用户使用,但 Google 却选择在 26 日下午开始不再提供服务,对使用者没有任何解释和声明。因此亚马逊认为,Google 这个决定并非单纯的技术问题。

“这个决定不只让人失望,也伤害了双方产品的客户。”

(Source:pixabay)

亚马逊公布声明不久后,Google 随后做出了正式回应。

Google 表示,为了提供两个平台的用户良好体验,双方其实已谈判了很长时间,但亚马逊在 Echo Show 提供 YouTube 服务违反了服务条款,让 YouTube 用户的体验受损,因此才做出这项决定。Google 希望协议能尽快达成,解决这些问题。

但双方的说法似乎有差距。因为 Google 正式回应之后,亚马逊又再度出面说明情况。硬件及服务高级副总裁 Dave Limp 表示,Google 撤掉 YouTube 服务这个举动,对亚马逊来说是个“惊喜”,身为 Echo Show 用户的代表,亚马逊并不喜欢这个惊喜。

Limp 表示,Echo Show 许多用户经常使用 YouTube 服务,也非常喜欢,如果 Google 愿意透露所谓损害用户体验的详细情况,亚马逊非常愿意当晚就派一个小组到 Google 总部去,让这次风波结束。

“我们愿意致力于修复错误,但他们并没有告诉我们是哪里出了问题。”

由于 Google 也有推出自家智能音响 Google Home,虽然并不具屏幕,但其中也搭载了语音助手 Google Assistant 及许多类似功能,使用者同样也能用来听 YouTube 上的音乐。The Verge 报导猜测,这次的冲突很有可能是双方间的互相角力。

  • Google pulls YouTube off the Amazon Echo Show
  • Amazon: Google won’t tell us why it pulled YouTube from the Echo Show

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