11月12日，京东正式公布京东“11·11全球好物节”整体战报，今年首次公布双11销售数据，下单金额锁定1271亿元。在此之前，京东商城创始人刘强东就曾表态过天猫与京东对于双十一的竞争局势：“二选一不是一家公司牛逼的表现，其实是一种无能的表现！”
对于双十一的表现，刘强东认为京东要做的就是无界零售，一切回归到原点，回归到消费者为中心，真正做到供应链一体化，品牌一体化，价格一体化，服务一体化。
对于未来，刘强东也强调，京东除了做好服务，还要加大新技术的投入，并且继续提高物流的配送速度，同时还要走出国内，向老牌的欧美的电商发起挑战。对于电商的无人化道路，刘强东表示，京东已经在如火如荼的推进，比如他们在上海已经建成了全球第一个100%无人的超大型仓库，一同进行的还有无人车、配送机器人等，而他们还在加码对人工智能的投入。
早在去年双11期间，京东无人车就配送了第一单快件，此后，专注于智慧物流技术研发与应用的京东X事业部又研发了多款无人配送小车。而京东麻涌机器人分拣中心可以达到日均分拣量4~5万单，小时最高产能可达12000件，分拣准确率100%，分拣效率是人工分拣的3至4倍，设备能耗是交叉带分拣机的50%。
刘强东认为目前京东最大的优势是国内消费者的信任。他表示：京东的价格可能不是最低的，但是在同样的价格之下，他们的质量是最好的，是最放心的，你完全不用担心买到假货或者次品，每个人赚钱了花点钱买东西，应该享受它，而不应该在过程中享受各种欺诈，假货，各种困扰，花很多时间精力去斗智斗勇。
京东今年在3C文旅增速迅猛，其中手机销售额同比增长远超50%，单价超6000元的笔记本销量同比增长112%。数码全品类销量突破1900万件，而作为今年双11京东重点发力的业务之一，图书文娱和生活旅行的销售额分别同比增长了80%、184%。通过京东3C文旅的消费数据，印证中国消费升级趋势的同时，也体现了消费者日益增长的美好生活需要。接下来，京东还要在二手、假货问题上继续加持，给用户一个舒心的购买渠道。
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