超in播
今年的“双11”轰轰烈烈结束了，
各路电商又经历了一轮激烈厮杀。
其实，零售商的战场不止是网上，还有线下实体店。
零售的新旧只是一个相对概念，“新”可以体现在技术上，也可以体现在模式上。
IBM提出的“认知商店”就是这样一种新型的零售模式：
它既能够为消费者提供个性化的服务，又能够帮助运营者和管理者提供“看穿”一切的能力。
这种基于物联网、人工智能和大数据的“认知商店”，必将是未来零售的发展方向。
想要进店逛逛，了解更多“认知商店”的信息吗？跟随主持人Kevin和高晶，来听听IBM GTS 咨询服务部咨询总监王骏的介绍吧。
你将了解到：
►在前端方面，“认知商店”将为消费者提供更具有洞察力的、个性化的购物体验；在后端方面，帮助零售商更好地去维护设备、节约能源，以及对食品的保鲜处理。
►通过安装物联网设备、感知器、摄像头去捕捉消费者在门店中某一个区域停留的时间和购物时的感觉，来判断潜在的购物倾向。
►“认知商店”能够通过“预知性维护措施”，对以往的数据分析，进行一些预测性的判断，从而在设备没有发生问题的时候，就提出一些保护性的措施和改善性的建议，让设备一直运行在健康的状态下。
►IBM的优势是能够通过已经建设的物联网平台、认知计算、以及对于第三方数据的集成，让零售商只需要通过一个平板电脑，就能够实时掌握所有店面的运营信息和消费者的消费习惯。
王骏
IBM GTS 咨询服务部咨询总监
王骏拥有12年以上的IT管理咨询与服务的经验，包括IT战略规划、IT服务创新与转型、解决方案设计与交付的广泛经验。2016年加入IBM，目前致力于利用IBM在混合云服务、物联网及认知计算等前沿技术的优势帮助零售、快消、以及交通运输等流通行业的客户进行IT服务的创新与转型。
联系方式：jackie.wang@cn.ibm.com
本期干货大放送
▶ 如何看待“新零售”：
根据沃顿商学院的教授David Bell的观点，零售实际上是从来没有“新、旧”之分的，无论零售业如何变换，它的本质都不变，始终都是满足消费者在购物、社交，还有娱乐这三方面的体验需求，不断的拉近人与人之间的距离。
▶ 认知商店：
它可以通过我们的一些新兴的技术手段，帮助我们的零售商解决两个方面的问题。
1）在前端方面，帮助我们的零售商为我们的消费者提供更具有洞察力的、个性化的购物体验。2）在后端方面，帮助我们零售商的运营者和管理者更好地了解我们零售门店的运营状况，从而能够帮助我们的零售商更好地去维护设备、节约能源，以及对食品的保鲜处理。
▶ 认知商店如何判断消费者喜好：
我们通过安装一些物联网设备、感知器、包括摄象头去捕捉我们的消费者在门店中某一个区域停留的时间，还有购物时的感觉，来判断出他潜在的购物倾向。同时，也可以根据消费者的潜在购物倾向，发放一些具有针对性的销售折扣的促销信息，从而促进消费的形成。
▶ 认知商店如何利用网络信息：
现在的零售商会充分发掘数据的限制，他会把消费者在线上的消费行为和社交媒体的近期活动结合起来，做出对消费者有效的消费互动。
▶ “预知性维护措施”：
通过对以往的数据分析，进行一些预测性的判断，从而在设备没有发生问题的时候，就提出一些保护性的措施、改善性的建议，让这些设备能够一直运行在一个健康的状态下。而我们的零售商只需要借助我们的移动技术，在平板电脑或者智能手机上安装我们的APP，就可以第一时间了解到店内的所有设备的运行状况。
▶ 认知商店的特别之处：
一些消费者在意的是快速的消费体验，而有些消费者则希望在实体店能够得到更好的一些购物建议，而认知商店则能够更好的满足不同消费者的各种需求。
▶ IBM认知商店的技术优势：
IBM的优势是能够通过我们已经建设的物联网平台、认知计算、以及对于第三方数据的集成，让这些零售商只需要通过一个平板电脑，就能够实时掌握所有店面的运营信息，以及我们消费者的消费习惯。认知商店可以打破新技术给不同消费群体带来的壁垒，我们也希望通过认知计算来拉近零售商和消费者之间的距离，为我们的消费者提供最佳的购物体验。
对IBM超in播所谈话题有兴趣？
请拨打IBM电话（周一到周五工作时间）：
400-810-1818转2403
800-810-1818转2403
收听往期IBM超in播。
请点击IBM官方微信菜单栏内的“微电台”，
同步收听IBM超in播。返回搜狐，查看更多
责任编辑：
