一场物流业“会盟”仪式背后:京东集团的裂变与进化

夸克点评 / 2018年01月16日 19:40

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王如晨/文

一场会盟仪式里,有京东物流的视野与隐秘。

一个公司的气质与气场变化,常常就在一些不经意的动作、仪式里。

譬如前日,京东物流在北京举了一场行业峰会。它给我的感觉,就是不但释放了京东物流的行业号召力,对资本市场传递了隐秘的投资价值,更是渲染了京东集团越来越明显的生态裂变的趋势。可以说,京东生态已从过去的业务驱动过渡到思想驱动与使命驱动的阶段。

看上去,不就是京东物流一场发布会嘛。是的,如果一家公司突然以“行业峰会”或者“高峰论坛”来命名,并围绕自身平台邀请各种参与方,那就有不同的味道了。它往往隐含着强烈的开放行动、生态意识。

若你读过《左传》,应该会对其中频繁出现的“盟”与“会盟”有些印象。它是诸侯之间的结盟仪式。通常来说,不是小国联合敬天、抵御强敌外侮,就是大国扩张前的“正名”行动。

京东物流北京行业峰会,被京东物流CEO王振辉描述为“迄今为止规模最大的一次活动”。在我看来,它就是一次“会盟”仪式。

至于京东集团是在落实生态化结盟还是一种帝国扩张,就让我们接着看。

一、“会盟”仪式背后的理论支撑

一场会盟仪式,通常要有相对统一的行动纲领。其实就是理念、价值观以及相对清晰的理论支撑。否则,师出无名。

独立仅仅半年多的京东物流,有没有这个理论支撑体系?它的正名行动的基础条件在哪里?

当然有。而且,我们观察到,它至少已经铺垫了两重:

一重是明显的基础理论部分。就是几个月前,刘强东提出的“第四次零售革命”。后来经过形象化总结,成为“无界零售”。

无界零售倡导“零售没有新旧之分”,“零售本质从未变过”,只是体验、成本、效率有差异。而这背后的驱动力,主要为“消费”与“技术更新”,两者每次升级,都会对成本、效率、体验产生巨大影响,并带来基础设施的变革。

无界零售的理念,也是2017年618当天刘强东确立的京东愿景的核心。京东虽然起家于电商零售,但到这个阶段,已开始变身为一种“零售业的基础设施提供商”。

这是京东依托产业趋势对自身核心竞争力的重新挖掘,也是全面走向开放的信号。它应该明白,一个商业组织体量再大,都会有边界,只要归约到核心的基础设施,尤其物流、技术、金融、营销等支撑体系,才能超越自身,从有限走向无限。

几个月来,我们已看到,在这种理论支撑下,京东围绕体验、效率、成本三大方面,不断落地实践新的业态。其中对物流、技术等基础部分的推崇,到了一个高点。

现在再回想一下京东物流为何在2017年正式独立,就能体会到其中的紧迫性了。它与京东倡导的全新理论背景深有关联。

应该说,京东这半年多的许多动作,都是对无界零售理论的实践。

第二重理论支撑,就发生在这次背景物流高峰论坛前几天。

中国智慧物流研究院与京东物流联合发布了一篇文章,论述了无界零售与“新一代物流”关联。在总结过去三个物流时代后,文章强调,随着技术突破、消费与产业升级,新一代物流在整个商业系统中的角色,不再只是链接生产与销售端的工具,而是可以直接触达消费者:网络型快递企业、仓配一体化物流企业的快速发展,成为厂商与终端消费者之间的重要链接。

文章总结了新一代物流的三大特征。即3S服务模式:短链(Short-chain)、智慧(Smartness)、共生(Symbiosis)。

11日的高峰论坛上,王振辉着力阐述的也是这三大方面。我们能感觉到,京东物流早已不满足于单纯的业务实践,开始尝试重塑过往的物流理论体系。

若你觉得这种谋求底层理念与理论的动向纯粹是我猜测,你来体会一下王振辉当天演讲时的一句话。

“每一个伟大的事业背后,一定会有一个伟大的理论支撑。我们判断物流会进入新一代物流时代。它将主要呈现短链、智慧和共生的三大特征。”他说。

难道你不觉得,京东物流一种生态化的图谋已经非常明显了么?这是明确的信号。

这当然是可以视为一场行业“会盟”(行业峰会)的理论宣言了。

几年来,京东集团的各种发布会活动越来越密集,但是,老实说,虽有618、双11之类带有生态价值的行业盛会,但就发布会主题来说,京东物流这次在北京,应该是整个京东系罕见的一次“行业峰会”了。

这里面,你体会一下京东的气质变化。我觉得,它已经从过去的战术过于密集的风格走出来,走向有着清晰的理论体系支撑的愿景、战略驱动周期了。这是一个企业走向成熟、自信的一刻。

老实说,过去自营为主时代,京东像名硬汉,手持丈八长矛往来冲杀;第三方业务壮大后,硬汉面孔有了许多柔情,身段甚至有时软到泥里去,尤其是借快递小哥撩拨的生态意识、CSR意识及公共意识,几乎成了一个独立IP。但硬汉一度还是硬汉,京东过去给人整体感觉是,让人敬重,但有很多距离感。就是保不准哪天就是一场火爆的战争。

从战术、业务驱动过渡到战略驱动、思想驱动、使命驱动,京东物流这次行动,充分体现了京东集团这家大型商业组织的裂变与进化。

二、3S背后:京东物流的商业模式与商业立场

当然,你肯定怀疑,京东物流保不准也是借助“行业峰会”谋求王霸目标。春秋诸多“会盟”,有不少属于充满和谐精神的王朝仪式。但为人深切记住的几次重大会盟,确实都是称霸前的威慑行动,通常就是挟周王朝甚至天命号令诸侯。会盟后常常伴随着战争与杀伐。

其实,答案就隐含在京东物流3S理论里。这里面有它的核心立场与价值观。

不过,这里,我还是先做一下整体解读,也算补充背景,同时让你看到3S理论里不但回答了这个问题,其实还隐含更多。站在无界零售视野下,它其实完全是可以称得上京东物流对于这一重理论的细化与落地。就是说,整个新一代物流理论,也是作为核心基础服务于京东集团愿景的。

让我们看看3S到底有些什么。

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1、比如短链(Short-chain),可谓直接点到物流本质。但很多人理解的“短链”之“短”,主要在物理空间维度。其实忽视了时间维度。

空间上,我们很容易想到供应链半径。从生产地到门店或直接到消费者手中,中间环节越多,商品搬运次数会越多,移动的距离当然大。有的货,在传统代理制下,位移路径几乎到了可笑地步:即便工厂就在你家隔壁,还是要先发往总代,然后层层分包,最终到你家呵呵。以前还出现过更夸张的跨境商品流通路线。明明你在上海下单,商品却无法从上海进来,有时绕道北京或广州,然后再到上海。有的从北京到广州再到上海。这里面有政策原因,也有物流基础设施的不力面。

传统物流时代,商品从生产出来到消费者手中,至少要搬运5次以上。我想,成本不言而喻。时间维度当然属于一体的,时空两大维度根本没法切割。

“京东物流最终希望呈现的是,在消费者和工厂之间,最多只有一个库房,最多一到两次的搬运。”王振辉说。

京东物流设计的核心,就是减少商品搬运次数。你看它的物流网络:已覆盖全国所有区县,人口覆盖达99%;全国运营500多个大型物流中心;有30多万个终端服务点,每个服务点30公里半径内,覆盖了中国55%的人口。

而亚马逊美国本土服务点30公里半径内,只覆盖44%。这背后有京东首创的仓配一体模式,可最大程度减少搬运,提升交付时效。在12万自营员工、几百万物流生态员工努力下, 90%以上的订单,可在24小时内交付。

这里面不仅是空间,更有时间维度。你在看一组数据:2012年,京东库存周转为30多天。2017年,京东SKU扩大到530多万个,日均订单上涨8倍,而库存周转天数始终维持在37天左右,远低于行业平均水平,且还在缩短。体量如此之大,商品库存周转效率维持在这种水平,我们现在常常说中国物流超越美国,京东应该称得上中国物流业里的核心体系了。

2、智慧(Smartness)。这部分,主要就是刘强东强调的无界零售中的技术维度。

但它又不是纯粹的技术。智慧既包括技术要素,也包括京东对于服务业的理解,对一个偌大时空以及各种线下物流要素的协同与调动,以及对消费者的洞察。就是说,没有场景支撑,技术就没有什么依附,智慧无从谈起。

过去一个时代的物流,更多是通过自动设备提升运营效率,侧重更多生产与仓储环节。王振辉认为,这不过是对体力的一种放大,而“智慧”物流,则是依托智能技术的规模化运用,走向操作无人化、运营智能化和决策智慧化的全面智慧物流体系阶段。

你能从“运营”、“决策”这种表述里体会到,技术只是核心要素,它仍建立在对于业务的理解基础上。这也是我们过去说的“智能”与“智慧”的差别。智能更多是工具层面,智慧是有人的情感与决策在里面。

很多人未能理解京东为何大力渗透无人机以及其他无人设备。他们看不到中国庞大版图里,有许多即便未来多年,也很难建成良好基础设施的艰困。不但城市市场最后一公里挑战大,更有偏远而辽阔的乡野、山区,那些复杂的地理条件,根本无法容括传统的物流工具。3个月前,我参加了京东无人机及基地落户西安的活动。当时,京东集团副总裁、X事业部总裁肖军举了个例子说,陕西许多高原、山区,一个看上去几米宽的“坑”,普通物流车辆却过不去。如果绕路,可能绕出200公里。而对无人机来说,不过就是几米的距离。

你能看到,这里面,技术是很关键,但若只拼技术,海内外比京东强大的公司很多。京东的优势在于,它能站在商业的维度,充分调动各种技术资源,搭建应用场景。而那些漠视现实经济地理,对商业缺乏理解的路径,根本不可能真能解决什么社会问题。

京东之所以将无人机基地落户西部,我想,一定要它长远的布局打算。那里会是中国各种物流要素最复杂的试验场。所谓“智慧”,确实考量着决策者与一个公司的更多支撑能力。

3、共生(Symbiosis)这个词,其实就回答了刚才我提到的潜在质疑。你能体会到,这既是一种业务的集成服务模式,也是一种高度协同、共享、命运共担的价值观与商业立场。

京东物流有一种“一体化”的风格。它很容易被外界认为过度封闭。过去京东体量弱小的时候,物流只服务于京东自身,甚至因为涉及到巨额投资,也曾捉襟见肘过。刘强东几乎当年将大部分融资都投向了物流,不是没有原因。但是,随着京东平台与生态体系壮大,它的物流服务已经有非常明显的溢出效应。

去年我还专门问过王振辉,我说,未来,京东电商版图带给京东物流的业务量,可能只是一小部分。他当时微笑,只是强调,目前这个阶段,物流与京东独立的电商业务还是匹配的。而前天,他给出了发展目标之一是,未来5年,京东物流的外单将占据50%。显然,京东物流一定会经历更大规模的开放。这里面会涉及更多品类扩张,也会有更多平台伙伴的汇入。

这就要求京东物流必须保持最大限度的开放精神。你从刘强东、王振辉等人对京东“一体化”的描述里,也能感受到这一点。过去京东强调一体化、一站式,但是现在提到“一体化”,他们都是将它置于“开放”的背景中。这决不是偶然。它事关京东物流与京东集团的商业模式变化。

我想,王振辉在发布会演讲环节多次强调的几句话,应该反映了这家公司此刻的内心。

1、“共生方面,我刚刚前面讲到了做盟国,不做帝国,去中心化,讲共同成长,其实很重要的一点,我们回归到原点,要助力商业。”

2、“我们的共生是指跟客户共生、跟行业合作伙伴共生,以及跟环境共生。京东物流的商业思维是盟国思维、不是帝国,是去中心化的,我们希望与大家共同发展,共同推动整个行业、社会共同进步。”

3、“这就是我们的商业理念,我们希望共生是盟国的,而不是帝国的。”

4次强调“共生”,很明显,一场"会盟"背后,京东物流选择的是“盟国”式的生态路径,而不是“帝国”式的扩张与称霸。

这里涉及的对比,一目了然。它应该是在与阿里对标。过去一段,阿里在新零售等领域的扩张,更多借助资本渗透与独立拓展的自营策略,确实给外界留下一些独享、独控的“帝国”印象。

我当然不完全认同这说法。这个阶段,一些前沿探索,不但涉及到高昂的成本,需要整合许多商业要素,一些中小企业没有能力独立承担。巨头公司更多借助自身力量独立拓展,也有效率。不过,阿里确实已给外界留下这种印象。过去一段,马云与阿里遭受一些非议,应该也有产业甚至大众对这种印象的反应。当然,这里无法展开更多。它涉及到我们对产业变迁的理解,对相关企业的重新认知,确实不能武断地下结论。

无论如何,我个人认为,在完成第一波数字化转型之后,未来的商业社会,新的转型一定建立在更大范围的社会协同上。企业调动的资源将远远超过过往年代。可以这么说,未来,没有任何一家企业可以脱离其他商业要素而能完全独立生存。这将考验着许多企业的心胸、视野、开放精神。

我刚才说,京东过去像个硬汉,后来柔情许多,其实我也是在说它的开放之旅。至少最新一个周期,刘强东、王振辉等人的言论,京东的商业实践里,确实充满许多开放的智慧。

在这个视角里,此次“会盟”仪式,也可以视为京东物流独立之后一次全新的开放战略发布会。

当然,这一切,都无法脱离京东集团“无界零售”的愿景诉求。去年我说,未来京东物流与京东集团之间,会形成“母以子贵"的局面,就是说京东物流的成长空间甚至更大。但是,至少目前,它还无法真正脱离京东集团而独立生存。而且,这是一个无法割裂的商业组织。

三、会盟另一重味道:一次出色的“路演”?

写到这里,本来可以结束了。但这场论坛其实还有很多信息,值得我们从另一面来考察京东物流的未来。

其实,如果你将3S分解,结合上面的文字,是能看到它回答了三个最核心的基本问题。

1、一种开放的、端到端一体化的商业模式。

不但链接B、C两端,还能精准触达消费者,实现端到端一体化的开放服务。

这里举一个例子,给我触动很多。当天发布会,有一个环节是京东快递小哥走秀。他们无论形象、着装、工具装备、精神气质,完全不同于过去那种被认为纯粹体力活的大老粗形象。

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这是京东物流在作秀吗?我认为,这是它渲染直接触达消费者的用心。触达消费者的能力,会让整个从业者的形象、消费者界面都会发生变革。这一特征,未来将改变整个快递业的人力结构。当然它建立在下面的基础上。

2、技术驱动成长。

与1结合,你会体会到,京东物流始终在围绕体验、成本、效率来做文章。这是零售业甚至整个商业三个基本诉求。当然,技术驱动也离不开数据基础。京东物流这次在数据层面讲得不多,但很多人意识不到,一个端到端一体化的物流体系,它会形成一个更大规模的数据宝藏。这得益于京东物流对于C端的洞察与触达。

3、商业立场与核心理念。

从商业模式到成长路径再到核心理念,就是说,发布会其实也是一次商业模式与战略的宣讲会。当然,我这里没有展开它的“青流计划”,其实也是一种生态、环保的体系构建,涉及到商业理念。

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但你不要停留在这里。京东物流一定还有更隐秘的行动。

要看到它已走向独立,我想,未来它一定会通过开放锻造一个基础设施的巨型生态。这个里面就涉及到发展的条件,尤其资源整合。单独依赖京东已经不可能,纯粹靠自己,显然也不是3S传递的理念。要知道,物流行业,已经成为中国商业世界决战的高地,有人甚至用“军备大战”来形容,如果面向未来,所涉及到的资本投入与资源整合。

你来体会一下王振辉的这句话:"我们能看到物流从以往的粗放式的这种管理,变成了技术密集型、人才密集型、资本密集型的行业,行业规模也很大。"

“技术密集、人才密集、资本密集”,这已经隐秘地传递了某种讯息。

京东物流在这三个方面都已经有相当的基础,并且给外界描绘了明确的路径与目标。但要说三个维度多完美,我想,面对未来,就连刘强东自己恐怕也不会太过骄傲吧。

我的判断是,这里面,隐含着京东物流未来潜在的融资动向!

老实说,京东物流去年释放独立的消息时,我第一时间也做出了这种预判。今年上半年正式独立时,我也明确地说过,京东物流未来应该会有融资行动。而过去一段王振辉确实也提到过。

应该说,借助现有的市场地位,京东物流一定会成为许多机构、产业资本关注的的焦点。但是,过去一段,中国物流行业融资案很多,快递环节的IPO也创下过神奇一幕。这个周期,京东物流即使有强烈自信,也需要对外清晰讲述自己的模式、路径、理念、愿景,并且要让外界看到你具体一点的成长性。最好有数据支撑。

刚才我写到了,3S其实回答了商业模式、发展路径、商业立场与价值观三大核心问题。这是一个公司的发展基石。

但我相信,一些机构一定也希望了解京东物流更多细节,当然需要一些具体的支撑。

那你就来看,在上述提到的网络覆盖数据之外,王振辉在发布会演讲及采访环节披露的以下内容:

1、京东物流已整体盈利;

2、未来5年,京东物流外单将占据50%。采访中,他也提到,外单部分已盈利。

3、营收200-300亿。

这等于给出了部分核心细节。

单单一个“盈利”,就能召唤起许多投资人士的关注。要知道,过去多年,京东物流环节曾长期被视为“成本中心”,而盈利意味着,它未来不排除成为一家最赚钱的基础设施公司。

而外单比例,刚才也提到过,它让我们看到了相当丰富的成长性。事实上,在我眼中,未来的京东物流身上,还有许多探索的空间。比如走出单纯的“物流”概念,在车联网、物联网、智慧交通、数字城市维度拓展。它自身也会凝结成许多解决方案,对外输出。关于车联网、物联网、无人驾驶、数字城市,你去体会一下京东对新能源汽车市场的撬动案例,就能明白,未来,物流将成为许多前沿技术、商业实践的庞大孵化器。它能带动许多行业的创新,而自身的商业模式也会发生变化。

它已经是一家能带给我们想象空间的平台级公司了。而它的视野,也应该不会限于中国本土。你能从现场生态伙伴的国际化来源感受到。

当然,现阶段,京东物流一定会专注于物流概念。

所以,“会盟”的另一面,确实也带有某种“路演”的味道,相信京东物流会成为资本市场关注的核心标的。它的估值,很有可能会创下行业新纪录。

总之,京东物流的一场“会盟”仪式,不但传递了物流基础设施维度的战略意图,更是印证了京东集团生态体系裂变的价值。返回搜狐,查看更多

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