人们平均在社交平台上每天花费将近两小时（116分钟），这意味着成功的社交媒体战略对于营销者来说是必不可少的。但是，你如何确保你的策略是有效的？
作者
Tereza Litsa
想知道你的社交媒体策略是否真的产生了你想要的结果，这很常见。
根据Mary Meeker的“2017年互联网趋势报告”，61％的社会媒体营销人士认为衡量其社交ROI（Return on Investment，投资回报率）是他们最大的挑战。
什么能让社交媒体策略成功？
每个目标都可以通过不同的KPI（KeyPerformance Indicator，关键业绩指标）来衡量，但它们都有相同的起点。通过在你社交策略的第一阶段设定目标，你可以一步一步地衡量你的表现，而不会因不相关的指标而失去焦点。这有助于你追踪目标并分析实现目标的进展。
你的目标应该体现SMART原则：具体的（Specific），可衡量的（Measurable），可实现的（Attainable），相关的（Relevant），及时的（Timely）。一个目标可以是在接下来的3个月内将Facebook的订阅量提高25％，或者在接下来的6个月内提升品牌的曝光率。
你的目标可能因战略而异，但都旨在帮助你的企业实现更长远的目标。S.M.A.R.T.目标有更多的机会来帮助你了解你的社交策略和ROI的表现，这就引出了如何定义ROI的问题。
定义社交ROI
社会投资回报率（Social ROI）听起来对许多营销人员来说很吓人，但事实上，你可以按照以下公式简化它：
社交媒体ROI =利润/投资
有效的社交媒体投资回报率计算可以在许多方面有所帮助：
更好地概观营销人员
团队中知名度提高
明确部门目标
更容易与业务目标保持一致
一旦企业能够理解其社交策略的表现，营销人员就可以更容易地要求更多的预算来改善他们的工作。新计划的买入变得更加容易，他们可以证明社交媒体可以在营销战略中占有重要位置。
事实上，社交媒体在商业策略中的地位尤其突出，可以影响到各个部门，包括品牌、营销、销售、公关、商务拓展、客户体验和搜索引擎优化。
六个KPI帮助您分析社交策略是否成功
开始思考最相关的目标是很好的，它可以把你的社交策略提升到一个新的水平，同时向你的组织证明它的成功。
在设置KPI时，首先要问自己目标是否有助于实现业务目标、是否可跟踪。这也有助于了解你正在跟踪的指标如何与最初的目标匹配。
答案会引导你决定社会策略的最佳目标。以下是六个特别受欢迎的KPI：
品牌知名度：展示次数，包括组织和付费用户；
参与：赞和评论数量，目的是分析品牌帖子追随者的兴趣；
流量：每个社交帖子为网站带来的点击次数，可以与参与度相结合，以衡量这两者可以提供有关内容消费的附加信息；
影响力：媒体提及的数量，来自其他来源的社会覆盖或有影响力的股份数量，所有这些都提高了品牌在该领域的权威；
潜在顾客生成：社交媒体注册数量，访问目标网页或下载指南，使社交媒体成为客户消费旅程中的第一个联络点；
转化：社交媒体促成的销售数量，无论是将前景进一步推向成功，还是已完成的销售；
根据Immediate Future的调查，赞或评论等社交活动是营销人员跟踪的首选。粉丝和分享的数量排在第二位和第三位。
同样地，玛丽·梅克尔（Mary Meeker）发现，56％的受访者认为参与度是衡量社交广告成功的标准。转换和收入排在第二位，其次是品牌知名度和扩展率。
这些衡量标准证实了我们在社交媒体营销中已经注意到的事情：品牌与顾客之间关系建立的转变。在品牌的社交活动与用户之间建立有意义的关系时，参与度是关键标准，评论的数量只是分析的开始。
概述
跟踪你社交媒体的ROI可能是一个挑战，但你可以通过重新审视你现有的策略来评估你的目标。
如果你的现有目标符合您的业务目标，但是迄今为止你还无法衡量您的社交策略是否成功，那么就应该找到合适的工具和最相关的指标。如果你的现有目标不符合你的业务目标，或者无法衡量其有效性，则需要考虑如何调整你的社交策略以符合你的期望。
一旦你开始学习如何跟踪ROI，你将能够取得更多的实际结果：
学习你的受众
创造一个更成功的社会战略
更有效地衡量您的投资回报率
更高效地管理你的工具和你的社交团队
证明社交媒体能够帮助更多的组织返回搜狐，查看更多
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