荆门供电公司正式启动 营销工作质量管理年 活动
王文武
摘 要：随着社会分工愈发精细，对于服务质量的需求日益提高，因此对于企业的管理而言，精细化的需求也愈发凸显出来。在电力系统营销业扩流程这一特定领域中将精细化管理进行应用，建立供电营销业扩报装全业务全流程管控是必要的也是首要的；其相关部门要各司其职，加大配合，建立相对应的供电业扩流程的职责和时间节点，这样一来，将会大大减少原营销扩流的过程中出现结构或模式等问题，尽可能减少业扩流程时间，确保用户及早用电，这样更有利于电力系统营销业扩流程的管理水平的提高。
关键词：精细化管理；电力营销业扩流程意义；对策
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）19-0175-02
1 精细化管理的概念及其意义
所谓的精细化管理，就是在常规管理基础上建立的一种管理方法，深入发展后成为现代企业普遍采用的管理模式，在企业的日常管理当中融入精细化管理的理念，在一定程度上，尽可能的减少了企业资源在管理中所占的比例，从而有效的降低了企业在管理上所消耗的成本。因而，从其本质上来说，精细化管理对于企业的整体发展具有重要的意义，其主要目标就是根据企业的发展战略，将具体工作发生和工作任务进行分解和细化，且进一步推进落实的管理模式。正因为如此，这种管理模式才可以将企业的计划目标合理有效的贯彻到每个环节上，并让其充分发挥主观能动性。综上所述，精细化管理对于企业整体执行力的提升至关重要，尤其是在当前激烈的市场竞争环境中，企业若想站稳脚跟，就必须要在企业管理中融入精细化管理这一管理理念，将这一理念渗透进企业文化、企业专业技术、企业员工等方面。
2 在电力系统营销业扩流程中应用精细化管理的重要意义
2.1 统一营销管理模式，提高管理水平
要实现这一目标，必须要将精细化管理融入电力系统营销业扩流程当中来[1]。首先第一点，要建立供电营销目标管理体系；其次，要建立科学的考核体系；最后，要让该管理体系更具有标准性和科学性，建立起一个更为严谨的供电营销业扩流程。供电企业要进一步落实国务院推行的简政放权，结合职能转变工作要求，适应电力体制改革，在业扩报装上构建“客户导向、流程精简、协调高效、公开公平”的新模式；通过营销牵头，其他部门密切配合，实现“联合踏勘、一次办结”、“集中会商”等模式，减少业扩报装时间，从而对电力营销管理模式进行统一，进而使得整个电力系统营销业扩流程的管理水平得到提高。
2.2 加速营销业扩精细化管理，有利于提高营销水平和质量
将精细化管理应用在电力系统营销业扩流程中，在职责细化、业务细化、时间节点细化等方面进一步明确，使各个环节需各自按职责和时间节点完成，又要协同配合相关业务，做到相互牵制，共同推进；不但可以进一步加强此过程中各个环节管理的精准程度，还能让其在某些关键流程或作业上获得更加精准的完成成效，提高电力系统的工作效率，以达到其在营销水平和生产质量上的大幅提高。
2.3 有利于营销业务的监督和控制，使营销流程得以更为稳定精确的开展
供电公司营销业扩涉及的人员范围广、业务面宽、风险性大，将电力系统的营销业扩与精细化管理模式有机结合，不仅仅能够让上级供电企业逐步加强对下级基础供电企业业扩流程进行的有效监控，更能让企业整体的业务变得更为平稳和安全。
3 电力系统精细化管理的要求和内容
3.1 建立更加科学合理的营销业扩流程精细化管理制度
制度是实现管理的保障，因此，建立健全精细化管理的管理制度对电力系统营销业扩流程的精细化管理的实现至关重要。对于电力系统营销流程中每个工作岗位和其对应的岗位职责来说，需要按照具体要求进行明确的确定。可以说，对电力企业而言，设置更为细化和量化的科学管理标准，以及相应的考核制度，以期能够为建立更加完善的电力系统营销精细化管理打下坚实的基础。
3.2 完善电力系统营销业扩流程的风控体系
对于一个电力企业而言，有一个完整的、针对性强的风险控制体系，将是电力系统营销业扩流精细化管理中的最为重要一部分内容。而要做到这一点，作为供电公司而言，一方面要坚持不懈的提高自身营销的综合能力，另一方面还要积极优化供电质量，进一步提高营销工作人员的营销服务水平。更重要的是，要综合的、全面的考虑电力系统营销业扩流程中每个阶段都可能会出现的风险，进一步健全原有电力系统营销业扩流程的风险控制体系，进而实现风控体系对电力系统营销业扩流程精细化管理的支撑作用。
4 电力系统营销中实现精细化管理的方式
供电公司对于财务的精细化管理要加强。精细化管理主要分为两个方面：（1）要顺应时代潮流，将管理和互联网技术紧密结合。要不断加强现代化金融理财技术或工具的使用，继而保障电力系统资金的整体安全，并保证其具有稳定增值的能力，从而实现精细化管理的第一步。（2）精细化管理更要注重电力系统内部的财务审计工作，将财务审计工作的工作重点由“提高效益”向“促进管理，提高效益”进行转变。继而增强企业的精细化管理能力，使整个企业有序运转。
5 加强企业各个阶段的精细化管理
一般来说，电力系统的营销范围会涉及到较为广泛的相关单位及部门。所以，如果要快速有效地实现电力系统营销精细化管理的相关工作，就必须针对这些所涉及的单位部门进行各个流程或阶段的精细化设计。主要包括：（1）进一步加强电力工程项目在立项招标、合同签订等过程的严格审评，以确保招标工作公平、公正的展开。（2）对于电力系统工程要进行规范化、标准化的管理，包括成本预算、工程结算等全过程的管理和把控。（3）要对电力系统的工程成本进行严密的预算，将费用支出控制在合理的范围内，同时降低超出预算的可能性，防止后补合同等现象的出现。
5.1 加强人力资源的管理
首先，电力企业要结合自身状况，制定出一套科学合理的企业员工培训制度，同时积极将技术成熟的老员工组织起来，为年轻员工进行定期的授课培训，还要加强对营销人员的参与鼓励机制，促使他们自觉提高个人的专业素养和综合素质，积极并努力达到市场竞争的需求[2]。其次，电力企业要制定并完善工作人员的绩效管理规定，加强对于岗位资格的把控，最终形成相互制约的、健全的绩效管理体系。另外，还要形成以绩效成绩为导向的员工考核评价体系，检查并评审已经明确职责的工作任务，进而对其完成情况、进度情况进行全面高效的考核。同时，企业还应进一步设定合适的奖惩措施，让员工提升对自己工作的责任感，激发工作积极性。
5.2 加强电力系统成本的控制管理
随着社会经济的不断发展，我国的电力市场也正在蓬勃发展。随之而来的是市场的供过于求，使电力企业间的竞争变得愈发激烈。因此，面对这种情况，电力公司应当采取相应积极的措施，来改善企业的生产效率，提高在市场中的竞争力。而电力系统的成本管理水平，将决定着电力企业整体的运作能力。
首先，成本管理水平的提高是企业的必修课，因此要积极采取各种措施，对接到的各个电力工程项目的每个环节，都进行较为准确的成本预算，明确每个项目中每个条款所需要的成本。其次，要根据工程项目的完成量来进行下一步拨款的申请，同时提高管理工作人员对于项目成本统计的准确性和及时性，避免相关资金拨付错误的情况出现。
6 结语
因此，本文主要对当前精细化管理在电力系统营销扩流程中的应用进行了深入而细致地剖析，并在此基础上针对性地提出了相应的改进措施，首先从思想上加强对电力系统营销扩流程精细管理的重视程度，同时还需建立、健全完善的管理制度，不断提高电力企业管理的水平，从而不断促进精細化管理在电力系统营销扩流程中应用的全面推进与完善。
参考文献
[1]孙俊云，高晨晨.分析精细化管理在电力营销业扩流程中的具体应用[J].华东科技：学术版，2016，（11）：292-292.
[2]林琳.电力系统服务中的大客户精细化营销管理[J].企业改革与管理，2016，（6）：23.endprint
