我们就是要维权！拼多多扣下了我全部家当！”
近日，疑似因拼多多恶意扣款，多名商家身穿印有“拼多多无良平台”等字的衣服，聚集拼多多上海总部维权。
在场多位商家表示，平台给出的诸如售假、虚假交易等冻结资金的理由，并不被他们认可。“我的东西都是正品，给他提交了所有证明，他凭什么还说我是假货？”一位在场的商家称。
据拼多多总部所在的物业某负责人表示，自拼多多半年前搬来这里，已经发生过两次商家聚集讨要货款的情况。
然而拼多多上线才刚满两年，却已吸纳了1亿用户，今年5月的交易额高达50亿。
用户数量激增，却又与商家矛盾凸显，拼多多背后有怎样的真相？
（一）低价拼团的裂变逻辑
拼多多被誉为名副其实的“电商黑马”。
2015年9月才上线，就已经陆续获得来自腾讯、红杉资本等知名资方的融资。如今，拼多多已成为了包括生鲜、服饰、手机、电器等在内的全品类电商平台。
据猎豹智库公布的2017年第一季度电商类移动App排名，拼多多仅次于淘宝、京东、唯品会三大电商平台，排名位居第四。这必然应当归功于拼多多的社交电商模式。
社交电商是指电商以社交为切入口，渗透电商属性。随着微信等社交工具快速发展，诸如网红直播卖衣服、淘宝拼团、云集微店等多种社交电商模式随之兴起。不同于传统交易型电商先有需求再发生购物行为，社交电商颠倒了这个顺序，先有社交再有购物需求，通过社交行为刺激购物需求。
其中，拼多多采用的是“低价拼团”的C2B模式。
在拼多多APP购物时，任意两名及以上用户即可拼团，以低于直接下单购买的价格买到商品。付款成功后，用户即可收到一张有效期在一天之内的“拼主免单券”。只要该用户发起拼单成为拼主，选定想买的商品，再拉够5个人购买此商品并付款成功，拼主即可免费得到该商品。其他5名拼团用户在付款后，即可获得一张同样的“拼主免单券”，再次成为拼主拉人拼团……
这张来自于购物行为的“拼主免单券”，俨然成为了拼多多依靠社交传播最核心的抓手。按此种消费逻辑，如果所有免单券全部被使用，拼多多用户数量则会在短时间内，以5次方的比例持续“裂变”。
基于社交属性的传播，加上低价作为“兴奋剂”，拼多多仅在两年内，就已突破百亿电商的门槛。相比之下，京东达到这个规模用了七年。
迅速抓住大量用户的拼多多好像摸准了互联网的脉搏。诸多第三方商家也看到了拼多多的“魔力”，被拼多多平台的高额用户量吸引。另一方面，拼多多也在降低门槛，吸引商家入驻，甚至在打出了“零保证金”“零门槛”等标语。
地歌网登陆商家后台的规则中心中看到，拼多多对于入驻后商家须缴纳的保证金金额做出明确规定，在1000至10000元不等。普通商家入驻只需要提供身份证及本人照片，食品商家提供相关许可证，即可入驻开店。
与之相比，第三方商家入驻京东平台则需要缴纳最低3万、最高50万元的保证金，同时还需要提供包括营业执照、品牌授权书等在内的相应证明文件。这套标准早已把资金不够充足、难以获得稳定供应链的小商家拒之门外。
截至去年11月，拼多多平台入驻商家已超过四百万，这一数字还在不断增长。低价、低门槛、高流量，聚集了这样的特点，拼多多俨然成为了商家趋之若鹜的“沃土”。
但靓丽数字的背后，其模式也同样美好吗？
（二）矛盾凸显，低价拼团模式堪忧
之于拼多多，用户和商家是天然不可或缺的两极，平台运营得以维系，一头是商家持续不断的品类供应，另一头是消费者端的买单。在社交应用风靡之时，拼多多抓住机遇蒙眼狂奔，然而欲速则不达。目前来看，拼多多与用户、商家的问题日益凸显。
成也萧何败萧何，低价、低门槛成为拼多多吸引用户和商家的神器，同样也带来“硬伤”。
据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量位居行业第一，高达13.12%。
图片来源：中国电子商务研究中心
被用户投诉的问题则主要有两大类：其一是商品类，如水果腐烂、疑似售假、货不对版等问题；另一方面是商家服务类，如商家虚假发货、售后无人、发货迟缓、售后态度差等问题。
用户投诉矛头直指商家运营不力，但其背后原因却没这么简单。
打开拼多多APP可以看到，多有商品直接标明售价“全网最低”，以吸引用户购买。手机销售页面商品甚至打出了“比JD低600”的醒目logo。
拼多多APP截图
据《电商低价促销是「伟哥」，更是毒药》中报道，截至今年4月，拼多多已经实现了日订单量超300万、月销售额30亿的销售数字，但其客单价却还不到30元。
打着低价标签的拼多多，似乎掌握了这样的规则：依靠低价短时间内抓住的大量用户，同时也具有低忠诚度，一旦更低的价格出现，用户将再次迅速转移。
亏本的生意没人做，更何况每样商品动辄十几万的订单量。一面需要配合平台的低价策略，一面要吸引直奔“低价”而来的消费者，商家也不得不选择以降低商品品质、降低服务质量的方式，压低商品成本，以微薄客单利润实现“低价量大”的标准。
低价不仅是平台套牢用户的策略，也成为了商家运营的标准。仅追求价格优势，必然将会带来产品质量不可控的隐患。消费者往往对质优价廉的产品青睐有加，一旦假冒伪劣问题出现，用户这一生命线则不保。显然，从拼多多高投诉率来看，低价带来的硬伤凸显。
为保用户端，拼多多开始对平台进行整顿，第一“动刀”对象必然是商家。
登陆商家后台的规则中心，即可看到详细的处罚名目，包括售假、描述不符、服务不达标、延迟发货、虚假发货、欺诈发货等多个项目，并逐条列出认定规则及惩罚措施。拼多多商家面临着入驻低门槛、运营高标准的要求。
拼多多后台商家违规处理规则截图
据商家介绍，一旦被平台认定为售假，将被处以该商品历史销售额十倍的罚款。然而其认定方式让部分商家存疑，因此就上演了文中开头，商家聚集“讨伐”拼多多的那一幕。
此次来找拼多多维权的宋先生告诉地歌网，因商品被认定为“假货”，他的66万元货款被拼多多冻结。在提交进货凭证、授权文件、发票等相关材料后，平台回复他说证明无效，一定要得到品牌方的撤销函或者情况说明。宋先生表示，“我们一个这么小的商家，怎么可能得到品牌方的撤销函啊！”
地歌网就此事致电拼多多客服，客服人员称其并不知情，未做出回应。该客服人员表示，只要商家提供商品系正品的证据，即可被认定为正品。当问及拼多多平台以何种方式认定假货时，该客服人员称对具体方式并不了解，并表示正品检测系有专人进行审核。地歌网咨询审核人员联系方式，客服人员称其不能提供。
在接受媒体采访时，拼多多创始人黄峥曾如此评价其商家罚款模式：“拼多多将严厉对待不守规矩的商家，同时也绝不会让老实守法的商家吃亏”。但“不守规矩”与“老实守法”如何界定，这套标准似乎还不足以让商家信服。
与此同时，宋先生已经向法院对拼多多提起了诉讼。其罚款行为及金额是否公正合法，仍等待法院的审理。
无独有偶，另一拼多多商家黄先生告诉地歌网，他被平台认定为“虚假发货”。“根本就是无中生有”，黄先生表示。
8月6日，黄先生发出同款商品共计2807单，随即因广东3天暴雨，物流延缓派送，遂被拼多多认定为虚假发货。8月18日，该批快递已全部被用户签收，黄先生向客服反应情况时，却得到了拼多多“因上传单号物流轨迹明显放缓，确为虚假发货”的回应。
客服回应称“上传单号物流轨迹明显放缓，确为虚假发货”，而此时所有用户均已收到快递
客服回应称“因快递问题导致的虚假发货目前平台不接受申诉”
按照平台规则，当被认定为虚假发货的订单满10单，并且达到发货订单总量的5%以上，即需要处罚每单5元的罚款。这次“虚假发货”，黄先生共计被罚款1万4千多元。
拼多多给出的“虚假发货”处理通知
拼多多和商家的矛盾似乎不可调和，传因拼多多的这种罚款机制，甚至曾有商家因此丧命。地歌网在此次聚集维权的商家处知悉，他们的“拼多多商家维权群”已经有5、6个，每个里面都有几百人。
拼多多所使用的低门槛进入的平台定价机制，并不排除商家为了逐利在产品供货上以次充好、假冒伪劣的现象。据了解有些拼多多商家本身并没有产品、供应链资源，以至于出现在接单后直接从其他平台购买转手等现象。
从现在拼多多对商家的处罚中可以看到其“治乱用重典”的决心。但是，商家同样是平台的生命线，如今拼多多平台深陷“投诉门”，这场“低价拼团”的速度与激情还能维持多久？拼多多的前路令人担忧。返回搜狐，查看更多
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