北京辟谣平台是管理更是服务
徐磊
在北京待一天相当于抽20支烟、埃博拉感染者死后变僵尸、某小学门口有人拐孩子……这些谣言不仅伴随着虚假信息的广泛传播，引起人们的恐慌，影响社会正常秩序。
虽然各大网站都设立了辟谣专区，但谣言总能A网站查封B网站传、这个月辟谣下个月重来，换个马甲继续骗人。
怎样能够一次辟谣，便一劳永逸地终结谣言？北京地区网站的联合辟谣平台，在“清剿”网络谣言时打出了“组合拳”。
大平台与谣言赛跑
2013年8月1日，在北京市互联网信息办公室、首都互联网协会的指导下，由千龙网·中国首都网、搜狗、新浪微博、搜狐、网易、百度6家网站共同发起的“北京地区网站联合辟谣平台”正式上线。这是中国互联网史上第一个基于大数据结构，以开放平台方式，由行业领军网站联合建设的辟谣平台。
打开平台网页，最先映入眼帘的是“曝光台”栏目，由各大网站提供的数十条辟谣信息不断滚动发布。平台通过制定统一的数据标准，实现了不同网站之间辟谣数据的共享，还为各网站提供各自辟谣产品的专区，汇集北京地区主要网站的举报方式，便于社会公众使用。
经过两年的发展壮大，联合辟谣平台成员单位从6家发展到45家，平台的辟谣数据量已超过100万条。目前已有千龙网“首度回应”和“新媒介素养学院”、搜狗“搜狗识图”和“恶意骚扰电话甄别”、果壳网“流言百科”、新浪微博“社区公约”、搜狐“谣言终结者”、网易“安全邮箱”、百度“阳光行动”等30多个自办或合办的特色辟谣栏目。
合作阻断谣言传播
为了阻断谣言传播，平台上的“小伙伴”们各有分工：千龙网·中国首都网负责内容搭建；搜狗负责数据整合；新浪微博、搜狐、网易、百度提供辟谣信息。
除了被动辟谣，联合平台还针对重大事件、时间节点和社会热点及时发布权威信息。如针对公众反映强烈的垃圾短信问题，平台发布了《2013年度垃圾短信报告》，充分反映相关部门垃圾短信治理效果。
马航客机失联事件发生后，平台及时发布权威信息400余条，为救援提供了良好的舆论氛围，最大限度地避免了乘客家属因各种传闻所造成的心理伤害。
在辟谣平台第二阶段建设中，搜狗搜索还将优化整合数据，利用联盟成员网站打造辟谣信息数据库的分发网络，建立起覆盖个人电脑、移动互联网的立体化、高效化信息传播渠道。也就是说，辟谣平台最终将实现网络谣言一经核准，就有一个“标识码”，相同的谣言在网络的各个角落将无所遁形。
技术流拓展网管触角
参与平台建设的网站在辟谣方面可谓各有所长。雅安地震中，一张很多伤员躺在地上的图片得到大量转发，引发很多网友对雅安灾情的担心。但经搜狗识图搜索鉴别，这张图片在2008年、2010年多次出现在各个论坛，并非雅安地震图片，谣言就此止于真相。在北京市互联网信息办公室、首都互联网协会指导下，辟谣平台与“搜狗号码通”用近一年时间准备，于2014年初联合发布《2014骚扰电话年度报告》。该报告运用大数据分析方式，从骚扰电话现象分析、骚扰电话特征及影响程度、公众用户态度与社会治理对策等方面对2014年度我国骚扰电话情况进行了全面总结回顾。
“白皮鸡蛋更有营养”这一谣言迷惑性很强，在“百度知道”中搜索人次达1096万。如何让真相更有说服力，还得靠大数据支撑权威发布。
“百度知道”中文问答社区，每天有超过3.8亿人次使用，累计解决提问超过3.5亿个。在2014年度生活谣言榜单评选过程中，“百度知道”通过深挖数据库，发现了那些网民搜索量大、社会关注度高、传播范围广、内容迷惑性强、长期存在且反复出现的谣言信息。
辟谣平台能更好地整合资源，使自己目力更广、涵盖更多，体现出互联网的自净能力。
是平台也是一种机制
谣言不会止于否定式辟谣，只会止于真相。当谣言发生时，公众急需获知事件真相。这就要求有关地方或部门及时、全面、准确地公布调查进展情况，绝不能动作迟缓、躲躲闪闪甚至封锁消息、掩盖真相。
“首度回应”平台就是这样一种机制。通过获得当事人独家授权，联合千龙网、北青报等加盟单位第一时间发布了对“搜狐董事局主席张朝阳吸毒被抓”“著名演员姜文去世”等消息的辟谣报道，引发社会广泛关注。
如今，辟谣平台还在加速升级，不仅把自己建成一个物理性的辟谣中心，而且还要建成一种及时起作用的辟谣机制。它不仅表现为相关部门快速、全面、准确地公布真相，还包括将触角延伸到那些谣言产生的地方，延伸到受众被谣言影响的起点。
中央政治局委员、北京市委书记郭金龙同志在北京市互联网信息办公室调研时专门察看了辟谣平台运行情况，对市网信办创新大数据时代管理模式，寓管理于服务之中的做法予以肯定。
阻击网络谣言是一项长期工作，也是一场全方位的战役。辟谣平台的建立固然向前迈进了一步，但净化社会信息环境仍需社会各方携手，共同努力。
